Это менеджмент знаний. Вот, почему без него не выстроить качественный клиентский сервис
Как сделать так, что все документы станут по фэншуй
Мы все отдыхали неправильно. Вот что с этим делать
ЭнергоЛид предлагает экспертные решения в области пожарной безопасности, помогая вам защитить ваши объекты от рисков и угроз. Мы разрабатываем индивидуальные технические требования и специальные условия, учитывая уникальные особенности каждого проекта. Наша команда проводит точные расчеты пожарного риска и создает эффективные планы тушения, обеспеч…
В 2019 году мы стремились создать лучшую базу знаний для клиентского сервиса, а в итоге наш продукт стал мозгом для AI-помощников и автоматизации обучения. Рассказываем, как мы прошли этот путь и при чём тут Confluence.
Каждый сотрудник нарабатывает опыт ценой собственных ошибок и провалов, зато лет через пять становится суперпрофессионалом. Мы готовы поспорить с этой точкой зрения. Если выстроить систему обмена знаниями, скилы команды вырастут быстрее, задачи решатся проще, а бизнес сэкономит деньги.
Если вы думаете, что генеративный ИИ решит все проблемы компании, — забудьте. Без базы знаний нейросеть становится недоученным стажёром, который путается в ответах и может навредить бизнесу.
Что за беспредел творится, Avito?! Вы вообще в своем уме? Как вы можете просто взять и заблокировать мой профиль без всяких объяснений и предупреждений? Я пользовался вашим сервисом годами, размещал объявления, общался с людьми, всё было нормально. И вдруг — бац! — аккаунт заблокирован, и теперь вы требуете, чтобы я проходил какую-то унизительную п…
Представьте, что у вашей команды есть доступ ко всей необходимой информации в два клика, и никто не пишет с бесконечными вопросами. Новые сотрудники быстро вливаются в работу, благодаря инструкциями и ответам все их возможные вопросы.
А как именно работает ИИ-ассистент?
Он обучается на информации из базы знаний, поэтому не «придумывает» ответы и не выдаёт некорректную информацию. Вместо этого показывает сведения, которые помогают сотруднику выполнить задачу ❤️