Один человек как целая команда: какие сервисы помогают предпринимателю делать больше
Быть предпринимателем в одиночку — значит уметь делегировать не людям, а технологиям.
Сегодня в России зарегистрировано около 4,5 млн индивидуальных предпринимателей — это около двух третей всех субъектов МСП. Большинство из них — 75% — открывают бизнес в одиночку, совмещая много разноплановых задач: создание сайта, бухгалтерию, маркетинг и поддержку клиентов.
Чтобы владельцу не выгореть, занимаясь рутиной, эти процессы можно делегировать IT-сервисам. Они помогут закрывать ключевые задачи — например, создать сайт за день, запустить рекламу, автоматизировать рассылки и создание контента.
Сейчас в тренде ИИ и цифровые ассистенты, а для разных задач уже есть готовые решения, в которые входят целые наборы сервисов. Рост интереса к ИИ объясняется просто: он помогает делать больше при меньших затратах, а это крайне важное требование малого и среднего бизнеса.
По внутренним оценкам экспертов Рег.решений, ИИ-инструменты могут с легкостью сэкономить до 20–30% рабочего времени еженедельно. Нейросети могут писать тексты, генерировать изображения — например, для сайта или социальных сетей, — анализировать обращения клиентов и даже подсказывать маркетинговые решения. Те, кто раньше не мог позволить себе маркетолога или дизайнера, теперь могут поручить часть этой работы ассистенту на базе ИИ.
В этой статье мы разберем конкретные сценарии запуска бизнеса с нуля, развития и автоматизации, запуска отдельной акции. В каждом случае покажем, какие задачи и каким сервисам можно делегировать.
Содержание:
Запустить бизнес с нуля
Когда вы начинаете бизнес с нуля, нужно всё сразу — сайт, домен, реклама, сервисы для работы с платежами и документами. Важно не только подключить, настроить и уследить за всеми элементами, но и не выгореть на этапе организации. В этом помогут онлайн-сервисы, которые берут на себя технические и рутинные задачи.
Что пригодится на старте:
- Конструктор сайтов. Он позволяет быстро создать и запустить сайт без навыков программирования. Ресурс можно оформить по шаблону или с нуля, а затем, не привлекая разработчиков, подключить домен, хостинг и SSL/TLS-сертификат, который подтверждает подлинность веб-сайта и сигнализирует посетителям о безопасном соединении.
- Почта для бизнеса. Профессиональный адрес на домене компании вида example@domain.ru повышает доверие клиентов. В Рег.решениях подключается за несколько минут вместе с новым доменом или в дополнение к уже существующему.
- Сервисы онлайн-оплаты и электронного документооборота — например, от Контур.Диадок. Упрощают прием платежей и обмен закрывающими документами. Это экономит время и снижает риск ошибок.
- Реклама. Например, VK Ads — сервис для запуска объявлений в ВК, Одноклассниках. В нем можно настраивать таргетинг по географии, интересам и поведению. Или Яндекс Директ — сервис для контекстной рекламы в поиске Яндекса и на сайтах партнерской сети. Подходит для привлечения клиентов по ключевым запросам.
- Карты и справочники. Для локального бизнеса важно быть видимым в поиске и на картах. Добавление компании в каталоги, такие как Яндекс Бизнес, 2ГИС или Яндекс Карты, помогает клиентам быстрее вас найти.
В качестве базы для старта бизнеса точно нужна платформа для онлайн-присутствия — например, конструктор сайтов со встроенной или интегрированной аналитикой, где можно быстро обновлять контент. Кроме того, можно посмотреть в сторону минимальной CRM с интеграцией мессенджеров, чтобы собирать все заявки и коммуникации в одном окне и не терять клиентов. А еще подключить инструменты автоматизации маркетинга — рассылки и чат-боты, которые освобождают часы рутины и держат клиентов в цикле продаж.
Такой набор уже позволяет работать как команда из нескольких человек: маркетолога, продавца и администратора. Готовые наборы инструментов уже собраны в наших Рег.решениях — вам не придется самостоятельно настраивать каждый сервис, можно сразу приступать к работе.
Растить бизнес и сайт
Когда сайт работает, но результаты недостаточно хорошие, причина может быть в отсутствии инструментов для взаимодействия с клиентами. Например, если нет CRM или не настроены рассылки. Задача — быстро понять, где проседает воронка, и подключить нужные решения.
Что поможет:
- Быстрая ревизия сайта. Проверьте структуру, скорость загрузки, SEO-показатели и контент. Бесплатные инструменты вроде Яндекс Вебмастера помогут выявить ошибки, а в Рег.решениях можно заказать автоматический аудит и SEO-продвижение сайта.
- Внедрение CRM-системы. Она собирает все обращения клиентов в одном месте, автоматически распределяет их по этапам продаж и напоминает о важных действиях. Система помогает не терять лидов, видеть историю общения с каждым клиентом и планировать дальнейшие шаги — от рассылки до повторного предложения. Развернуть ее можно локально или в облаке.
- Аналитика и продвижение. Настройте Яндекс Метрику, чтобы отслеживать конверсии и поведение пользователей. Для увеличения продаж используйте ретаргетинг — показывайте рекламу тем, кто уже заходил на сайт, но не оформил заказ.
Максимально автоматизировать рутину
Когда бизнес уже набрал обороты, у владельца становится всё меньше времени на стратегию — приходится решать операционные задачи. В этот момент важно передать рутину сервисам и сосредоточиться на развитии.
Что можно автоматизировать:
- Работу с документами. Например, чтобы упростить рутинную отправку чеков и актов, можно подключить онлайн-кассу. Она автоматически отправляет данные в ФНС и хранит чеки в облаке, что значительно облегчает их учет и поиск.
- Работу с заявками. Интеграция сайта и почты с CRM-системой позволяет автоматически создавать карточки клиентов, планировать задачи и отслеживать продажи. Это помогает уйти от постоянной работы с таблицами и длительных переписок.
- Коммуникации. Для того чтобы не пропускать обращения из соцсетей, можно настроить автоответы и чат-боты в VK Бизнесе или BotHelp. А для автоматизации уведомлений клиентов об акциях хорошо подходят рассылки, например, через Unisender — это избавляет от необходимости ручной отправки каждому клиенту.
- Хранение и доступ к файлам. Использование облачных сервисов дает возможность получать доступ к рабочим файлам с любого устройства. Это не только снижает риски потери данных, но и делает совместную работу команды более быстрой и слаженной.
Так, автоматизация сегодня не требует больших вложений и технических знаний — многие решения работают «из коробки» и подключаются за несколько часов.
Запустить сезонную акцию или новое направление
Иногда бизнесу нужны временные решения — например, чтобы провести распродажу или сезонную акцию, протестировать новое направление. В этих случаях важно быстро развернуть инфраструктуру, не мешая работе основного сайта.
Что поможет:
- Одностраничный лендинг. В конструкторе сайтов можно за несколько часов создать промостраницу, подключить домен и SSL/TLS-сертификат. Это удобно для акций, отдельных продуктов или теста новой ниши.
- Отдельная почта и аналитика. Создайте уникальный адрес и настройте аналитику.
- Реклама и продвижение. Как и в случае с продвижением всего бизнеса, отдельные рекламные кампании для акции можно запустить через VK Ads или Яндекс Директ.
- Аналитика. Результаты продвижения можно отслеживать с помощью Яндекс Метрики. Так вы поймете, какие каналы приносят больше клиентов.
- Email-рассылки. Отправьте существующим клиентам анонс акции или специальное предложение. Интеграция рассылок с CRM поможет сегментировать аудиторию и повысить конверсию.
Чтобы снять с себя рутину, определите, что именно хотите улучшить и с какой целью, подберите подходящие сервисы, настройте их и автоматизируйте повторяющиеся процессы. Когда система заработает, регулярно проводите аудит: проверяйте, что работает эффективно, а что можно оптимизировать.
Для разных типов бизнеса уже есть готовые наборы решений — от старта онлайн-магазина до автоматизации продаж и документооборота. Переходите на страницу Рег.решений, чтобы ознакомиться с ними и выбрать свой вариант мини-команды, которая поможет бизнесу расти.
Читайте также:
- Как предпринимателю распределить работу над сайтом, чтобы не заниматься мелкими правками и контролировать результат
- Как выстроить работу команды без офиса и перестать тонуть в рутине: разбор типичных сценариев для роста
- Чек-лист для руководителя: как минимизировать риск утечек данных через устройства сотрудников
- Типичные ошибки на старте бизнеса в онлайне: как не потерять клиентов на сайте