Вот я - потребитель. Из-за изменения состава семьи, так получается, что в свои 47 лет, я начинающий путешественник по путевкам. И могу Вам доложить, что в отличие от критиков-теоретиков из этой заказной статьи, лично мне данный турагент или кто он там, показался наилучшим для планирования отпуска с сыном в Турции на неделю.

1. Наиболее понятным для меня в интерфейсе этого магазина путевок оказалась возможность выбора даты начала отпуска и окончания. А во всех остальных онлайн-магазинах индустрии приходится вводить начальную и оконечную дату НАЧАЛА отпуска, а потом количество ночей - это какой-то сюр, но так у всех, кроме ВБ-трэвэл.

2. такой хрени с оплатой, как у других, например "мир путевок в лето", которыми я пользовался ранее или "Лондонтурс", на ВБ просто не предусмотрено. В вышеупомянутых ты вносишь деньги, а потом начинается развод с "ваша бронь не подтверждена, соглашайтесь на соседний отель на 30% дороже". Здесь деньги турагенту(или туроператору) до подтверждения ВБ не отдаёт.

3. Вероятно это возрастное, но интерфейс(я пользуюсь компьютерной версией магазина) мне нравится больше. Нет этого супердизайнерского мелкого темно-серого шрифта на светло-сером фоне и прочих свистоперделок. Всё по делу. В отличие от современных мамкиных дизайнеров, у ВБ сайт отлично масштабируется как на большой экран, так и на малый.

4. Информации по отелю и перелетам ровно столько, сколько лично мне хочется - не пришлось ни выискивать в иных источниках ни пролистывать неинтересные портянки.

Автор статьи с моей точки зрения, высасывал факты из пальца и смотрится это не очень красиво. Особенно это хорошо видно, когда он предъявляет, что мол билет на самолет на сто рублей дороже, чем у конкурентов стоил. Проложить маршрут к достопримечательности? А почему не включить будильник, чтоб не проспать самолет? Почему у автора нет претензий к другим турагенствам, что они не предлагают построить маршрут до достопримечательности или аэропорта? Или не предложить купить панамку от солнца и маленький тюбик зубной пасты? А уж выводы, который автор делает из изложенных размышлений, весьма смелые.
Поэтому редакции Heads and Hands, по заказу которой опубликована данная статья, вероятно могло быть и стыдно, обрати внимание на эту статью бОльшее количество народу. Но краснеть не пришлось, т.к. отписалось только несколько нытиков из ближайшего зарубежья, не понимающих, что купить билет на аиразию например, а потом к нему еще двойной багаж из России можно ТОЛЬКО на ВБ и более нигде.

Наверное я и есть ЦА данного магазина. А ВБ только удачи.