Мессенджеры, о которых вы могли не знать — а зря!

Российская аудитория активно осваивает новые каналы коммуникации, скачивая BiP, KakaoTalk, imo, WeChat, Zalo и Threema. Для бизнеса это важный сигнал: пользователи больше не сконцентрированы в одном-двух мессенджерах, и, чтобы оставаться на связи с клиентами, нужно следить за трендами и понимать, где их можно встретить уже завтра.

Привет, это edna. Более 20 лет мы помогаем бизнесу информировать клиентов через SMS, мессенджеры и push-уведомления, ежемесячно доставляя 4,5 млрд сообщений. Мы создаем надежные решения для цифровых коммуникаций и знаем об этом всё. Поэтому мы решили разобраться, какие мессенджеры есть на мировом рынке и стоит ли бизнесу смотреть в их сторону.

Основной мессенджер Южной Кореи. Несколько месяцев назад приложение вошло в топ-30 скачиваний российского App Store, набрав около 3 млн загрузок в России и более 150 млн в мире. Доступен в РФ без корейского номера.

Особенности: можно создавать личные и групповые чаты, доступны аудио- и видеозвонки, стикеры, каналы, голосовые сообщения. Сообщения можно редактировать и пересылать, а на чужие — ставить реакции. Есть двухфакторная аутентификация, а секретные чаты защищены двойным шифрованием. После регистрации приложение подтягивает контакты из телефонной книги.

Плюсы: экономный расход трафика, регистрация по российскому номеру, высокое качество звука, наличие ленты публикаций и возможность вести личный микроблог.

Минусы: доступен только при наличии корейского ID, который иностранцу получить сложно. Платежные функции недоступны.

Несколько месяцев назад BiP резко поднялся в App Store, набрав более 1 млн скачиваний в России и более 50 млн в мире. Приложение предлагает стабильную связь и интересный набор функций для повседневного и делового общения.

Особенности: групповые чаты (до 999 участников), аудио- и видеозвонки (до 15 человек), голосовые сообщения, стикеры, реакции, обмен файлами, исчезающие сообщения, сторис на 24 часа. Есть веб-версия. В личных чатах и звонках настроено сквозное шифрование. Регистрация по номеру телефона (российские номера поддерживаются).

Плюсы: стабильная работа без перебоев, встроенный переводчик на 106 языков, опция «будильник» (можно поставить напоминание на любое сообщение, чтобы не забыть ответить), отображение времени последнего посещения.

Минусы: не работает при включенном VPN.

Главная фишка приложения — качественные и бесперебойные видеозвонки даже при 2G. Поэтому его аудитория сосредоточена в странах со слабым интернетом: Иране, Ираке, Бангладеш, Египте. Несколько месяцев назад приложение набрало более 8 млн скачиваний в России (и более 500 млн в мире).

Особенности: текстовые и голосовые сообщения, обмен файлами. Голосовые и видеозвонки в хорошем качестве без ограничений по времени (можно собрать до 20 человек). Есть виртуальные пространства для общения с элементами геймификации.

Плюсы: работает там, где другие мессенджеры недоступны. Простая регистрация по номеру телефона или электронной почте.

Минусы: ограниченный набор функций, нет облачной синхронизации между устройствами и демонстрации экрана, браузерная версия работает с перебоями.

У себя на родине это полноценная экосистема: чаты, платежи, такси, госуслуги и мини-приложения. В России большинство этих функций недоступно, так как сервис разрабатывался под китайские реалии. Тем не менее аудитория в РФ выросла до 1,15 млн пользователей.

Особенности: групповые чаты (до 500 участников), видеозвонки (до 9 человек), доступна лента «Моменты» — аналог соцсети. Встроена функция быстрого перевода текста.

Плюсы: выручит как переводчик, если вы поедете в Китай: просто наведите камеру или тапните по тексту, и приложение переведет вывески или сообщения.

Минусы: сложная регистрация (нужен «поручитель» с действующим аккаунтом). Нет сквозного шифрования (данные могут быть доступны разработчику). Часть меню переведена некорректно, из-за чего интерфейс не до конца понятен.

Мессенджер, которым пользуется 87% населения Вьетнама. Насчитывает более 83 млн активных пользователей в месяц. В России Zalo пока остается в тени, но уже совсем скоро может стать незаменимым для компаний, которые ведут бизнес с Юго-Восточной Азией.

Особенности: текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки, групповые чаты, обмен файлами и стикерами. Встроены AI-функции: голосовой набор, перевод в реальном времени и автоматические субтитры для видеозвонков. Есть функция «Найти друзей поблизости» и лента статусов.

Плюсы: простой интерфейс, быстрая и стабильная связь, многофункциональность, удобная интеграция с социальными сетями.

Минусы: в России аудитория минимальна, большинство функций заточено под вьетнамский рынок, для полноценной работы часто требуется вьетнамский номер, нет широкой поддержки ботов и API для международных компаний.

Мессенджер с фокусом на абсолютную анонимность. В мире им пользуются более 12 млн человек, включая 3 млн корпоративных клиентов. В России приложение имеет стабильную, хоть и нишевую аудиторию: его часто выбирают топ-менеджеры, юристы и специалисты по информационной безопасности, для которых защита данных стоит на первом месте.

Особенности: регистрация без номера телефона и почты. Пользователь получает восьмизначный Threema ID. Все данные (переписка, ключи шифрования) создаются и хранятся только локально на устройстве. Серверы в Швейцарии работают как транзитный узел и удаляют сообщения сразу после доставки. Есть верификация контактов через сканирование QR-кодов.

Плюсы: максимальная защита данных, сквозное шифрование везде (чаты, звонки, статусы), полное отсутствие привязки к персональным данным.

Минусы: платный вход, очень маленькая аудитория, оплата из России недоступна.

Цифры скачиваний говорят об одном: российская аудитория открыта к экспериментам и с интересом осваивает мессенджеры, которые еще не стали мейнстримом. Но смогут ли они однажды стать частью нашей ежедневной рутины? Вопрос остается открытым.

А каким экзотическим мессенджером пользуетесь вы? Делитесь вашим опытом в комментариях. 👇