Придумали новый инструмент, который повысит гибкость процессов

Рассказываем, как он устроен и просим читателей поделиться мнением в комментариях.

Меня зовут Константин Котельник, я работаю в Холдинге Т1. Расскажу, что побудило нас заняться улучшением такой незыблемости, как AGILE, что мы придумали и как получили поддержку в воплощении идеи.

Разработчики крупных компаний, работающих в AGILE-командах, не раз сталкиваются с тем, как тормозится проект из-за простого человеческого фактора. Кто-то уволился, и мы ждём, когда HR’ы приведут новых сотрудников, которых ещё надо онбордить. Собрать команду под возникшую короткую задачу — тот еще квест! Нередко случается оверскилл, когда высококвалифицированный сотрудник делает простую работу.

Возникла такая идея: дополнить стандартный фреймворк AGILE механизмом краткосрочного перемещения сотрудников между командами и привлечения внештатных специалистов.

Способом реализации этого замысла мы решили сделать внутренний электронный ресурс в составе корпоративного портала типа KWORK, Freelance или YouDo. Он должен был не только обеспечить выполнение задач членами других команд, но и облегчить набор IT-специалистов со стороны.

Так возникла концепция AGILE-биржи как инструмента повышения гибкости в работе.

Краткосрочное привлечение сотрудников помогает заменить заболевшего члена команды, ускорить темпы работы за счёт дополнительно занятых в проекте специалистов. Тимлид может делегировать задачи менее загруженным сотрудникам.

Временные команды способны решить проблему подбора сотрудников на краткосрочные или разовые проекты, где на исполнение выделено две недели или месяц: как правило, они не востребованы у опытных ИТ-специалистов.

Системное привлечение внештатных сотрудников позволит компании сформировать внешний кадровый резерв из людей, уже знакомых с процессами. Такой подход одновременно решает и вопрос с организацией стажировок, упрощая процесс оформления стажёров в компании.

Возможность маневрировать персоналом даёт больше гибкости: мы добавляем новый инструмент для тимлидов. Штатный технический писатель как член команды — это редкость. Его задачи, как правило, выполняют аналитики за зарплату в два раза выше. С помощью AGILE-биржи тимлид сможет краткосрочно «продать» аналитика и «купить» техписа. Зачастую тимлиды набирают сотрудников с квалификацией, позволяющей решить задачи проекта, включая самые сложные. Наличие AGILE-биржи позволяет тимлиду взять в команду «недорогого» сотрудника, а для решения сложных задач краткосрочно привлечь «дорогого» специалиста.

Конкретный сценарий исполнения проекта пока находится в разработке, есть разные варианты. Например, один из участников нашей команды считает, что нужно сделать внешний IP, чтобы все фриланс- и коворкинг-сервисы могли забирать наши задачи и размещать их на своих площадках. Ещё есть мнение, что AGILE-биржа будет работать только для стажёров. Но есть и компании, где все задачи для техписов, дизайнеров и переводчиков решаются через внутреннюю биржу.

Во-первых, временные команды — это реальный шанс для начинающих специалистов получить опыт и зарекомендовать себя в крупной IT-компании.

Во-вторых, для опытных специалистов со стороны, которые хотят трудоустроиться в компанию, это возможность получить представление о ней и её внутренней политике. К тому же это позволит познакомиться с коллективом и руководством, прежде чем претендовать на постоянную штатную вакансию и увольняться с прежнего места работы. Т. е. участие во временной команде — это своего рода оплачиваемый испытательный срок, при котором человек не рискует остаться без работы.

И, в-третьих, штатным сотрудникам участие во временной команде позволяет повысить квалификацию, получить новые профессиональные навыки, например, когда специалист хочет сменить профиль, но не уверен в своих силах. Работа в таком формате даёт возможность попробовать решить задачу или более высокого грейда, или нетипичную для его текущего профиля, или вообще из другого направления. В работе над коротким проектом специалист сможет убедиться в том, что он:

Мы видим AGILE-биржу как доску объявлений с задачами, куда заказчик размещает своё ТЗ. С технической стороны это довольно простой вариант исполнения проекта, поскольку соответствующий раздел с необходимым интерфейсом можно разместить на корпоративном портале.

Мы планируем организовывать эту доску объявлений на основе собственной разработки. Более того, расширение функционала корпоративного портала увеличит его конкурентоспособность.

Концепция предполагает, что личные кабинеты есть как у заказчика, так и у исполнителей. Для получения доступа к задачам исполнителю предлагается поучаствовать в отборе по требованиям заказчика — пройти обучение или сдать тест. Если отбор пройден, то исполнитель может подать заявку на выполнение задачи. По результатам формируется рейтинг как у заказчика, так и у исполнителя. Любые изменения статуса задачи доводятся до всех участников, для этого должна быть система подписки на объявления с интересующей тематикой.

Механизм предполагает интеграцию с кадровыми и бухгалтерскими системами.

На начальной стадии гибнет абсолютное большинство идей, потому что следующий шаг требует от стартапера «достучаться» до руководства, защитить проект и получить финансирование.

Тут нам повезло. В этом году в Холдинге Т1 заработал проект «Есть идея!» — сервис отработки идей. Коллеги из проекта помогли подготовить презентацию и доклад. С ним мы выступили на конференции «Импульс Т1» перед топ-менеджерами компании. Идею приняли на ура.

Это было круто: интересных проектов на конкурсе было представлено немало, но наш был первым, который получил одобрение всех топ-руководителей Холдинга Т1. Они увидели в идее AGILE-биржи и быструю адаптацию к текущему рабочему процессу, и дополнительный способ мотивации для сотрудников. Один из руководителей в ходе питчинга даже удивился, что такого инструмента до сих пор нет.

При обсуждении проекта стали понятны и недоработки. Например, пока не решён вопрос про сохранение тайны информации о зарплате и нет понимания, что делать, если почасовая ставка исполнителя больше той, которую готова платить команда. Также пока не проработали и не закрыли риски мошеннических действий, не продумали штрафные санкции за срыв сроков выполнения заказа и внутренние стандарты решения споров. Однако всё это — рабочие задачи, которые мы продолжаем выполнять.

На сегодня в проекте AGILE-биржи трудятся три разработчика. Проведён бизнес-анализ, созданы CJM и дизайн экранных форм. Скоро сделаем MVP.

Для продолжения работы над проектом и выбора оптимального решения нам нужна обратная связь. Нам важно узнать честное мнение релевантной аудитории и участвующих в процессе специалистов по разным направлениям, чтобы выбрать наиболее ценные сценарии. Эта работа займёт больше времени, чем сам технический этап — написание кода, — но она очень важна.

Мы уже провели больше 30 интервью. Почти от всех респондентов получен позитивный фидбек.

Теперь нам нужна оценка аудитории за пределами компании о потенциале, рисках, видимых возможностях проекта. Поэтому мы с командой хотим задать читателям вопросы:

Напишите в комментариях своё экспертное мнение — наш диалог поможет увидеть эту тему с разных углов зрения.

А мы тем временем запустим продукт и будем вам рассказывать про апдейты.