Сервисные центры – это сердце любой компании, взаимодействующее с клиентами. Но держать это сердце в ритме 24/7 – задача не из легких! 😫 Вот тут-то и на помощь приходят искусственные интеллекты в виде чат-ботов. Но почему их внедряют так активно? Давайте разберемся! 😉
Выбор CRM-системы для бизнеса: сравнение популярных решений и их адаптация под нужды вашего предприятия
Выбор правильной CRM-системы (Customer Relationship Management) — это ключевой шаг для успешного управления взаимоотношениями с клиентами и повышения эффективности бизнеса. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты выбора CRM-системы, сравним популярные решения и расскажем, как адаптировать их под нужды вашего предприятия.
ИИ-чат-боты: не просто тренд, а реальность! 🤖🌍
Вы можете думать, что ИИ-чат-боты - это что-то из будущего, но они уже активно используются во многих отраслях!
9 примеров целей обслуживания клиентов
Выбор правильных целей обслуживания клиентов играет ключевую роль в успехе любого бизнеса. Развитие долгосрочных отношений с клиентами зависит от того, насколько хорошо организация понимает их потребности и ожидания. Определение правильных целей помогает улучшить качество обслуживания и увеличить лояльность клиентов. Следует стремиться не просто уд…
Как речевая аналитика с применением ИИ поможет увеличить продажи на 15%
Традиционные методы контроля качества, такие как прослушивание звонков отделом контроля качества или самим руководителем, не позволяют охватить все 100% звонков.
Важность трекерства в бизнесе и повышение его эффективности
Привет, друзья! Сегодня я хочу поговорить о важности трекерства в бизнесе и как его эффективность может повысить доходы и успех вашего предприятия. 📈💰
Топ 5 бесплатных способов заработать больше денег в строительстве
На сегодняшний день уровень обслуживания клиентов в сфере строительства остаётся одним из самых низких по сравнению с другими сферами. Обман, воровство, хамство, если Заказчик подмечает какие-то недочёты в работе строителей, и прочие нежелательные моменты. С этим знаком почти каждый, кто хоть раз имел дело со строительными или ремонтными компаниями…
Банк «Тинькофф» вовремя не доставил мне карту, оставил без наличных в Турции и на всякий случай заблокировал счет
В России я не пользуюсь пластиковой картой — всегда плачу телефоном c помощью PayPass. Купить продукты, вызвать такси или снять наличные — всё можно сделать одной кнопкой.
О том как Тинькофф Банк считает, что два разных человека — это одно целое
История о том как я три дня разбиралась с Тинькофф банком и их прекрасной системой.
Эволюция PR в Азии, обслуживание клиентов в 2020 году и голосовой поиск
И еще немного о фейковых постах в Instagram и Facebook и вдохновении.
Стратегия контент-маркетинга конкурентов как подсказка, жизнь без лайков и лояльность к брендам
И еще немного о репутации брендов и рождественской рекламе Microsoft