Каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с проблемой, когда времени не хватает на все задачи, и бизнес начинает буксовать. Вы достигаете своего «стеклянного потолка» – момента, когда вы больше не можете расти, потому что все еще погружены в операционные процессы.
Что делать, если гость оставил негативный отзыв. Отзывы как инструмент улучшения сервиса
Как улучшать сервис? Собирать ли отзывы в отеле для улучшения сервиса? Как обработать негативный отзыв и нужно ли это делать? Отзывы как инструмент улучшения сервиса - работает? Как собирать отзывы, и зачем они нужны? Как понять, что твой отель предоставляет качественные услуги?