Рассказываю самую удивительную историю в моей практике пользования Алиэкспрессом, когда я впервые столкнулся с критической ситуацией, когда я потратил немаленькие деньги, и не получил ничего, а все споры и обращения просто закрываются.
Суть такова: я заказал товар в июле, ждал его терпеливо пару месяцев, в начале сентября…
Заказал товар на АлиЭкспресс, его привезли в какой-то постамат, а через время заказ отменили. Деньги не вернули.
Заказываю второй товар который пропадает в MSC_HUB2(ruconnect), первый товар пропал 22 ноября 2023 года (трек RLV04394056 заказ 5263663086722695), тех поддержка Cainiao разводит руками, говорят открыть спор который Aliexpress рассматривает с 20 декабря нарушая все сроки.
В итоге товар нет, сроки все пропущены, платная доставка не может доста…
Заказал я значит себе наушники, причем у официального магазина Eppfun, посылка должна была уйти из Китая ещё 16.06, прошел почти месяц а посылка так и лежит на складе в Китае, я списался с продавцом на китайском через переводчик
продавец написал что я указал не верный адрес и необходимо что бы я открыл спор дабы и я деньги получил и он свою п…
Хочу сказать, что до этих трех злополучных отправлений, никогда не испытывал проблем с Cainaio. Все доходило быстро, в целом виде. Но 3 заказа пропали, которые были заказаны в период околокитайского нового года. Начнем с первого - RLBJ00117449. Заказ со склада РФ, висит в одном статусе с 16 января:
Решил себя порадовать и заказал на 11.11 себе ноутбук.
15 декабря 2022 мне позвонил курьер Цайняо, что для меня есть посылка.
Заказал в Чёрную пятницу на Али зарядку SkyRC MC3000. 19 декабря получаю уведомление от Цайняо о том, что моя посылка RLJ01943631 (RLJ01932034) доставлена, можно смело идти забрать. Иду к постамату, ввожу код. Открывается ячейка, и я обнаруживаю, что коробка, в которой находится недешёвый заказ, забита в ячейку не подходящего для неё размера с тако…
Заказал 8.11.2022 заказал с Aliexpress два кронштейна для мониторов у одного продавца и один адаптер(для non-vesa монитора) у другого продавца. Все товары с Российского склада(Москва, Домодедово). Оба заказа должны были быть доставлены в постамат cainiao в Новосибирске.
Адаптер пришёл очень быстро, буквально через 6 дней после оформления заказа, он…
Итог на 02 декабря, товар доставлен, спустя каких то 30 дней(
При этом делаем вывод, Цайняо не мог передать в СДЭК посылку до 01.12.22 вот хрен знает какая сложность им была ее передать, СДЭК получил ее вечером в 1 декабря, вручен 2 декабря в 14:00.
UPD от 22.11: Сегодня посылка пришла днем. Видимо, сработало количество жалоб на Cainiao. Однако все равно хочу предостеречь (во избежание негативного опыта) не заказывать посылки именно через постаматы (возможно, проблема была именно в этом). Паспорт курьер, кстати, не спросил (думаю, это минус - мало ли кому он мог отдать товар).
Вывод: офо…
UPDATE 3: на 21.11.2022 продолжают кормить завтраками, служба поддержки Cainiao говорит, что запросы направляют, а со склада им не отвечают. Сами предлагают открыть спор на возврат средств, но смех в том что товара этого в наличии больше нет, и даже заказать повторно с другой службой доставки не представляется возможным. А что еще забавнее 19.11.20…
Заказывал посылки в постомат всегда ходили быстро. Но с определенного момента посылки приезжают в сортировочный центр Krasnodar Hub Ruconnect и дальше не двигаются.
Сегодня 17е число. Посылка пришла в сортировочный центр и пропала 4го числа RLAE00094967 (заказ 5039775023045797), другая RLAE00086059 (заказы 5030309449175797 и 5030398816195797…