#Admin24

Университет смог. Поддержка работает как надо

Университет архитектуры, дизайна и искусств обратился с проблемой: внутренняя поддержка работает не так, как нужно. Специалисты загружены, задачи распределяются неравномерно, заявки уходят вниз, и про них забывают. Чтобы наладить саппорт, университет внедрил сервис-деск.

Команда на удаленке? Admin24 спешит к вам!

Летом 2020 года IT-компания приняла решение перейти на дистанционный формат работы. 90% сотрудников отправили работать из дома, раздали ноутбуки, а через неделю специалисты отдела внутренней поддержки столкнулись с наплывом обращений.

Как производитель медоборудования научился быстро отвечать клиентам

Компания, которая изготавливает медицинское оборудование, по мере расширения бизнеса перестала справляться с обращениями. Темпы роста снизились, начался отток клиентов.

Найден способ отвечать всем клиентам моментально!

У туристического агентства хромала поддержка: клиенты, которые находились за границей, не могли дозвониться до оператора. Но компания нашли способ быстро решить свою проблему — внедрить сервис-деск.

Учебный центр для IT-шников терял клиентов из-за медленной поддержки. Но мы это исправили за две недели
Компания снизила количество отказов на 170% с помощью одного сервиса!
null