Часто говорят о целях, росте, масштабе, новых рынках и пользователях, но забывают, что без чётко организованного процесса создания и доставки продукта все эти цели могут остаться недостижимыми.
Часто говорят о целях, росте, масштабе, новых рынках и пользователях, но забывают, что без чётко организованного процесса создания и доставки продукта все эти цели могут остаться недостижимыми.
Многие руководители уверены, что их работа - давать задания. Задача есть? Да. Срок назначен? Да. Ответственность распределена? Да. Значит, всё под контролем.
На сегодняшнем конкурентном рынке привлечение новых клиентов может быть сложной и дорогостоящей задачей. Но настоящий вызов заключается еще и в их удержании. Удержание клиентов имеет решающее з…