Отказ от email-ящиков для работы с почтой

Опыт студии Eskimobi

Основатель и UX-директор студии мобильных сайтов Eskimobi Артем Цымпов написал для vc.ru колонку о проблемах, с которыми сталкивалась студия при использовании личных электронных адресов и о том, как помог их решить сервис клиентской поддержки Freshdesk.

Dropbox объявила о закрытии сервисов Mailbox и Carousel

Компания Dropbox объявила о прекращении работы email-клиента Mailbox и фотосервиса Carousel. Оба проекта были созданы из стартапов, на покупку которых Dropbox потратила в 2012-2013 годах более $100 млн.

Dropbox объявила о закрытии сервисов Mailbox и Carousel

Эпик мейл: обзор почтовых клиентов для Mac OS

Если встроенная программа Apple Mail внезапно вызывает оторопь, раздражение и нервную дрожь, пора подыскать ей замену. К счастью, на свете существует множество приложений, которые с удовольствием поработают почтальонами. ЦП познакомился с основными кандидатами на эту роль.

Эпик мейл: обзор почтовых клиентов для Mac OS

Подробный обзор почтового клиента Mailbox для iPhone

Подробный обзор почтового клиента Mailbox для iPhone
На прошлой неделе в официальном каталоге приложений App Store появилась программа под незамысловатым названием Mailbox, разработчики которой пытаются создать радикально новый почтовый клиент для iPhone и решить проблему электронной почты. Mailbox можно загрузить совершенно бесплатно прямо сейчас, однако мгновенно приступить к работе с сервисом не получится — создатели стартапа приняли решение не жертвовать скоростью работы и в первое время ограничить доступ к обработке запросов на сервере.

Чтобы получить работающую копию Mailbox на своем устройстве, вам потребуется встать в очередь и подождать… неопределенное количество времени. Пока тысячи пользователей в очереди перед нами будут осчастливлены, предлагаем вашему вниманию детальный обзор Mailbox на основе статей западных журналистов.


Предыстория

Mailbox был анонсирован в середине декабря и сразу вызвал заметный резонанс в технологической прессе — кто-то оценил концепцию менеджера задач, кому-то понравился стильный интерфейс, кто-то нашел любопытную альтернативу системной программе Mail.app. А после релиза Mailbox в App Store к этому добавился еще фактор некой эксклюзивности в связи с ограничением доступа и очередями. На самом деле, «шумиха» вокруг Mailbox вызвана не на пустом месте — этот стартап обещает прийти на замену Sparrow (активная разработка которого прекратилась летом прошлого года) и стать одним из самых интересных программ для платформы iPhone в 2013 году.

Как писал Алекс Пеганов в конце прошлого года на «Цукерберг позвонит», главным предназначением Mailbox является предоставление максимально удобного инструмента для работы с почтой на мобильном устройстве и устранение неудобств с перегруженностью электронного ящика. Каким образом эта проблема решается на практике? Обо всем по порядку, для начала предлагаю ознакомиться с краткой историей создания Mailbox.

Замечательный менеджер задач под названием Orchestra пользовался большой популярностью, обладал всеми необходимыми функциями и даже пару лет назад был выбран модераторами Apple победителем в категории приложений для продуктивности, - однако, многие люди прекращали использование программы через несколько месяцев. Джентри Андервуд, создатель Orchestra и (чуть позже) Mailbox, однажды поймал себя на мысли — его стартап заставляет некоторых пользователей чувствовать себя подавлено. Джентри говорит:
Когда вы начинаете пользоваться менеджером задач, вы словно говорите себе: “Я буду заносить все действия в этот список и стану самым счастливым человеком в мире”, однако в условиях реального мира далеко не каждому удается хоть когда-нибудь закончить выполнение этих задач. У вас постоянно сохраняется чувство неудовлетворенности собой.

Со временем Андервуд продолжал развивать эту идею, команда стартапа собиралась переделать Orchestra и создать первый в мире менеджер задач, который будет вызывать только положительные эмоции. Как вы можете догадаться, в конечном счете у них получился стильный почтовый клиент Mailbox для iPhone, который обещает изменить наш процесс ежедневного общения с друзьями, родственниками и коллегами по электронной почте.
We started our company on the realization that people use email as a terrible to-do list. We thought that maybe if we created a to-do list with built-in communication we could side-step this problem. After launching and looking at what was working (and what wasn’t) we discovered that even our most hard-core users still had inboxes filled with tasks. We were trying to figure out how best to solve this problem when we realized the opportunity lied in swapping our ‘solution’ on its head: rather than build a to-do list with email-like communication, why not transform the inbox in which that communication already lived into something more organized and easily manageable?


Он такой же, но другой

Как и в любом мобильном почтовом клиенте, на главном экране Mailbox для iPhone располагается список новых писем (на данный момент поддерживается сервис Gmail и одновременная работа с пятью учетными записями). В пару прикосновений можно переключиться на какой-то определенный аккаунт и просмотреть только его письма. Если нужно прочитать сообщение, просто прикоснитесь к теме письма в списке.

На первый взгляд вам могло показаться, что перед нами очередной банальный почтовый клиент, коих в App Store наберется пару десятков. Однако так кажется только на первый взгляд. Главная отличительная черта Mailbox в сравнении с другими конкурентами — управление письмами основывается на жестах.

Допустим, вы просматриваете список новых писем и хотите быстро удалить ненужное сообщение. Для этого достаточно слегка провести пальцем вправо по заголовку письма (при этом область слева станет зеленой, символизируя «выполнение» задачи — по аналогии с концепцией таск-менеджера). Если провести пальцем вправо по всей длине дисплея, то область окрасится в красный, и письмо отправится в корзину.

Разумеется, вы можете проделывать эти же действия непосредственно с экрана просмотра сообщения — прикоснувшись к галочке для архивации письма и к иконке крестика для удаления. Основной набор функций, обладать которым должен любой почтовый клиент, вряд ли вызовет вопросы даже у новичка — разработчик реализовал все интуитивно понятно, но не скучно.


Get Things Done + Email = Profit

Быстрое архивирование и удаление писем — только верхушка айсберга маленьких деталей, которые отличают Mailbox от конкурентов. Вы можете свайпнуть пальцем влево (или прикоснуться к иконке часов на экране просмотра сообщения) и отложить письмо на некоторое время. Данная функция называется «Snooze» и позволяет выбрать временной отрезок, когда это письмо должно вновь появится в вашем почтовом ящике — позже сегодня, этим вечером, завтра, на выходных, на следующей неделе, в течение месяца или в определенно заданное время.

Mailbox позволяет детально настроить все параметры, связанные с функцией «Snooze» и временем. В частности, вы можете без проблем указать, когда у вас начинается утро на выходных или завершается рабочий день в будние. По задумке разработчиков, это позволяет пользователю работать с электронной почтой в наиболее удобное время.

Как пишет Лекс Фирдман, редактор издания Macworld, отложение писем работает в реальной жизни просто прекрасно. Он привык отмечать неважные сообщения в своем инбоксе непрочитанными, чтобы к ним можно было вернуться через некоторое время. Если поток корреспонденции довольно большой, в конечном счете об этих письмах вспоминаешь в лучшем случае через пару недель, а порой забываешь вовсе. Mailbox решает эту проблему.

Второстепенные письма, которые вы временно откладываете, вновь появляются перед вами в назначенное время, причем с системным уведомлением и не только на iPhone, а во всех почтовых клиентах. Разве это не здорово?



Интересная деталь — вы можете прикоснуться к заголовку письма с задержкой и «перетянуть» его выше или ниже по списку. С удобной функцией архивации, удаления и отложения писем в Mailbox вам вряд ли захочется держать какие-то сообщения в почтовом ящике, но возможность быстро отсортировать их по важности никогда не помешает.

Еще до того, как команду разработчиков Sparrow купила компания Google, и приложение прекратило свое активное развитие, многие пользователи и журналисты критиковали данный почтовый клиент за отсутствие пуш-уведомлений. Создатели Mailbox учли ошибки своих предшественников и в первой же версии своего продукта реализовали нотификации. Как пишут журналисты, которым уже удалось попробовать Mailbox в деле, пуш-уведомления о новом письме приходят заметно быстрее, чем в системной программе Mail.app, хотя скорость работы этой функции зависит от загруженности сервера (которая с прибавлением новых пользователей будет только расти).



Внимание к мелочам

Помните, как в середине прошлого года состоялся релиз официального приложения Gmail для iOS? Сначала программа просто не работала (патч появился только через несколько часов после выпуска в App Store), ужасно тормозила и была какой-то недоделанной. Mailbox — совсем другая история. Во время вашей работы с электронной почтой вас окружает приятный, стильный интерфейс, будь то главный экран со списком писем или настройки приложения.

Можно выбрать параметр отображения уведомления — бейджик с постоянной цифрой 1 или с фактическим количеством новых сообщений. Можно настроить уведомления отдельно для новых и отложенных писем. Можно быстро раскрыть историю переписки, если прикоснуться к треду сообщений. Можно отметить письмо непрочитанным, прикоснувшись к временной метке. И такие детали вы будете регулярно обнаруживать спустя недели после начала использования программы.

Mailbox буквально пронизан маниакальным вниманием к мелочам. Даже прикрепление фотографий к письму реализовано более удобно, чем в системном приложении Mail.app. В Mailbox вам вовсе необязательно отвлекаться от процесса набора текста, достаточно прикоснуться к иконке камеры и выбрать существующий снимок из каталога фотографий на iPhone (или сделать новый кадр). Программа Mail заставляет сначала прикоснуться к пустой области вашего сообщения, затем нажать на кнопку «Insert» и выбрать одну из существующих фотографий. В конкретно данном случае Mailbox реализует не только более расширенную, но и более удобную функциональность.


Проблемы и недостатки

В Mailbox в полном объеме присутствует основной набор возможностей для почтового клиента, однако это не значит, что программа лишена каких-либо недостатков. К примеру, многим пользователям хотелось бы иметь возможность настроить подпись отдельно для каждой учетной записи и использовать аккаунты других почтовых сервисов (сейчас поддерживается только Gmail).

Любой программе первой версии свойственно иметь какие-то мелкие баги, и Mailbox исключением не является. Например, по какой-то причине приложение не отображает прикрепленный к письму файл формата .wav. Разработчик уже знает об этой проблеме и скорее всего исправит ее в следующем обновлении.

На самом деле, каких-то крупных недостатков в Mailbox выявлено не было. Главным разочарованием является ограничение к использованию, за что программа «нахватала» огромное количество негативных отзывов в App Store. Пользователи, получившие доступ к полной версии Mailbox, в основном оставляют положительные сообщения о скорости работы, функциональности и дизайне почтового клиента.

Комментарии и отзывы

Джентри Андервуд, создатель Mailbox:
Электронная почта была придумана для настольных компьютеров 30 лет назад. В условиях современного мира она работает медленно и неуклюже. Все пользуются электронной почтой на своем смартфоне, и практически все ненавидят ее. Мы подумали, что перед нами открывается отличная возможность внести маленькое улучшение в жизнь многих людей.

Лекс Фридман, редактор Macworld:
Mailbox просто прекрасен. Я заменил иконку Mail в доке своего iPhone и теперь работаю с электронной почтой на мобильном устройстве только через Mailbox. Приложение доставляет настоящее удовольствие во время использования и значительно упрощает рутинный процесс разгребания почты.

Статья Эллис Гамбургер, журналиста издания The Verge, была даже озаглавлена «Mailbox — правильная электронная почта для iPhone. История о том, как стартап переплюнул Apple и Google одним махом». Довольно дерзкие слова. У вас были проблемы с электронной почтой на iPhone? Теперь у вас их нет.

Официальный сайт стартапа Mailbox
Mailbox в App Store

Dropbox представил новые продукты для бизнеса, почты и совместной работы

Dropbox представил новые продукты для бизнеса, почты и совместной работы
Облачный сервис Dropbox провёл большое мероприятие для журналистов в Сан-Франциско, в ходе которого было сделано несколько важных объявлений. В частности, представители Dropbox объявили, что сервис достиг 275 миллионов пользователей (ещё в ноябре было 200 миллионов), а в штате работает 700 сотрудников. С финансовой стороны также всё стабильно — ещё в феврале стало известно, что Dropbox привлёк 350 миллионов долларов при оценке в 10 миллиардов.

Mailbox


Год назад этот почтовый клиент был выкуплен Dropbox за 100 миллионов долларов. Теперь стало известно, что приложение Mailbox появится на Android и OS X. Также в новую версию будет включена функция «Автосвайп», которая умеет предсказывать, какие письма окажутся ненужными.


Project Harmony


Пользователи Dropbox получат доступ к совместной работе над документами Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Это позволит упорядочить хаос, который возникает при работе над документами, которые расположены в «общей папке» Dropbox. Система Harmony напоминает совместное творчество в Google Docs, при этом у коллег точно так же могут быть разные версии Office и самого Dropbox.



11 апреля в блоге Dropbox будет опубликована дополнительная информация об этом проекте.

Carousel


Было также анонсировано iOS/Android-приложение Carousel, которое сортирует фотографии из папки Dropbox по месту, времени, дате. Каждое новое фото отправляется в облако, и своими изображениями можно в любой момент поделиться с семьёй или друзьями. Приложение Carousel выросло из стартапа Snapjoy, купленного Dropbox в 2012 году.


Dropbox for Business


Бизнес-версия Dropbox выйдет из стадии беты и будет доступна всем пользователям. Последние обновления сделали сервис более удобным и безопасным — теперь сотрудники могут одновременно использовать личный и корпоративный аккаунты, а в случае потери доступа к устройству, начальник сможет быстро отключить потерянный аккаунт для защиты данных.

Кондолиза Райс


Бывший госсекретарь США Кондолиза Райс войдёт в совет директоров Dropbox. Её компания RiceHadleyGates ранее активно участвовала в жизни компании. TechCrunch предполагает, что международный опыт Райс поможет Dropbox распространить своё влияние в других странах, а также уладить некоторые конфликты — в Китае, к примеру, Dropbox был до недавнего времени запрещён.

К 10-летию Gmail: стартапы, заработавшие на почте

К 10-летию Gmail: стартапы, заработавшие на почте
Самому популярному почтовому сервису исполнилось 10 лет. ЦП вспомнил стартапы, которые достигли успеха благодаря Gmail.

Почта от Google не была уникальным продуктом. Сервис запустили в 2004 году, когда люди уже активно пользовались онлайн-почтой. Однако достаточно вспомнить интернет образца начала 2000-х — аляповатые интерфейсы с мелкими иконками, баннерами и кучей кнопок. Каждый клик при этом сопровождался ожиданием загрузки новой страницы. Кроме того, пользователям нужно было постоянно следить за размером своего почтового ящика — если кто-то из друзей присылал несколько фотографий, приходилось в срочном порядке скачивать их и удалять письмо. Иначе почтовый ящик переставал принимать сообщения.



Сервис Gmail сразу завоевал успех. Во-первых, Google предложил пользователям навсегда забыть о проблемах с недостатком места в почтовом аккаунте. Во-вторых, интернет-гигант сразу внедрил на тот момент передовую технологию Ajax, позволяющую переключаться между письмами без перезагрузки страницы. Кроме того, почта Google стала первым по-настоящему облачным продуктом.

Сервис полюбили разработчики. Возможность создавать свои собственные расширения для Gmail привела к образованию индустрии почтовых плагинов. ЦП нашел проекты, которые должны отмечать день рождения Gmail, как свой собственный.

Rapportive


Дополнение для браузеров Chrome и Firefox, заменяющее рекламу в правом блоке Gmail на агрегированную из социальных сетей информацию об отправителе письма. Rapportive умеет искать данные в LinkedIn, Twitter, Facebook и Flickr.



В 2010 году команда проекта получила $1 млн посевных инвестиций. Спустя два года в блоге компании появилась запись о том, что Rapportive стал частью социальной сети LinkedIn. По приблизительным оценкам, сумма сделки могла составить $15 млн.

Smartr


Дополнение для Chrome и Firefox для организации контактов. Плагин является эволюционным развитием программы Xobni, предназначенной для взаимодействия с локальным клиентом Outlook.



Плагин похож на Rapportive по своим возможностям. Однако имеет расширенный функционал — умеет искать по всей информации о контакте, может давать сводку всех взаимодействий с ним.

В 2013 году команда проекта в полном составе присоединилась к компании Yahoo!. По информации All Things Digital, стоимость сделки составила $48 млн.

Mailbox


iPhone-приложение с удобным интерфейсом для работы с Gmail. Позже появилась поддержка почты iCloud.

Mailbox был запущен в прошлом году. Разработчики создали интерфейс, в котором каждое письмо рассматривается как задача в таск-менеджере: ее можно отложить, перенести, удалить или отметить как выполненную.



Стартап вызвал много шума не только благодаря оригинальному дизайну, но и в связи с необычным запуском. После публикации приложения в App Store, пользователям приходилось стоять в очереди за приглашениями. Многие пользователи ждали возможности зарегистрироваться в Mailbox несколько недель, из-за чего приложение прозвали лучшим «эмулятором очереди».

Через два месяца после запуска, Dropbox купил Mailbox, по некоторым данным, за $100 млн.

Sparrow


Приложения Spаrrow долгое время были качественными альтернативами почтовых программ для Mac и iPhone. Это предельно аккуратные, похожие больше на твиттер, чем на почту, приложения. Sparrow умел собирать письма в цепочки, делать фотографии и тут же их отправлять. Приложения полностью интегрировались с Gmail, но также поддерживали и другие почтовые сервисы.



В 2012 году разработчики почтового клиента Sparrow объявили о своем присоединении к команде Gmail. Как сообщает источник The Verge, стоимость сделки составила $25 млн. При этом в стартапе заявили, что новые версии больше выпускаться не будут — останутся лишь техподдержка и мелкие багфиксы.

Boomerang


Популярное дополнение к браузерам Chrome и Firefox, которое помогает управлять временем чтения и отправки сообщений в Gmail. Например, можно отложить неприоритетные письма для прочтения на вечер. В таком случае помеченные сообщения вновь появятся во «Входящих» спустя несколько часов. Также можно запланировать отправку написанного ночью письма на раннее утро.



Год назад создатели расширения выпустили приложение для Android. Как и десктопная версия, приложение полностью интегрировано с Gmail и переносит все функции Boomerang на смартфон.

Не все функции расширения доступны бесплатно. За версию с безлимитными возможностями по планированию сообщений придется заплатить $4,99, а если вы хотите подключить приложение для корпоративного аккаунта в Google Apps — $14,99.