Телеграм-группы — мощный инструмент для бизнеса и сообществ. В отличие от каналов, группы создают живое общение. Участники обсуждают темы, задают вопросы, делятся опытом. Поэтому активная группа — это лояльная аудитория и постоянный контакт с клиентами.