Каждый год руководители верят, что выход на новый рынок - это копирование стратегии в другую страну. Берём прайс, добавляем "международный" к названию. Однако, цена услуги в Сингапуре и себестоимость её доставки - разные цифры, а конкурент уже полгода рубит цены вполовину. Все говорят про "масштабирование", но никто калькулятор не открывал.
Почему цифры не решают проблемы
Руководитель отдела готов защищать квартальный отчёт, все показатели "зелёные", KPI достигнуты на 105%. На следующий день выясняется, что себестоимость товара выросла на 40%, а маржинальность рухнула. Цифры были правильными, но решение принималось неправильно. Отчётность показала "что", а никто не спросил "почему".
"Оставьте всё как есть": где рождается инерция
Линейный менеджер видит проблему - неэффективный процесс, который срывает сроки и дорого стоит. Но когда поднимает вопрос на планерку, слышит в ответ: "Да, это может быть улучшено, но давайте сначала доделаем текущий проект". Средний топ-менеджер выступает за перемены, но натыкается на сопротивление структуры и привычки. Руководитель с P&L - тот де…
Дедлайн убил цепочку ценности и теперь цифры лгут
Рост выручки на 30% при падающей марже. Потому что внимание с цепочки ценности смещено на дедлайн. Продажи обещают доставить заказ к дню Х. Производство сдвигает графики, закупка платит премию за срочность, логистика выбирает дорогие способы. Заказ на месте вовремя, но переплата идёт по всей цепочке. Дедлайн - односторонняя метрика: виден только ре…
Почему первый запуск продукта превращается в склад хлама
Черновик продукта - не повод запускать черновик бизнеса. В офисах рождаются идеи, рисуются MVP, и команда торопится показать результат. Но часто это похоже на склад хлама: без финансовой модели, без метрик успеха и без чётких целей. Запуск "наспех" – любимая ошибка, которая приводит к провалам и разочарованиям.
Микропобеды вместо мега-целей
Цель "вырасти на 50% за год" часто звучит как приветствие из иной реальности. Квартал - и команда сталкивается с полным отсутствием промежуточных метрик и точек контроля. Полгода - и ресурс потрачен не туда, темп неверен, финал - либо аврал с выгоранием, либо глубокая демотивация. Начинают говорить о "микроуспехах", но смысл теряется в мотивационны…
На что "экономят" топы, которые не умеют в экономику: алтарь из OPEX и CAPEX
Финансовый директор отчитывается о снижении OPEX на 12%. Тем временем CAPEX вырос на 38%, и никто не спросил, как эти две цифры связаны с юнит-экономикой. Компания покупает станок за 15 миллионов. Через полгода выясняется, что обслуживание съедает 80% от стоимости каждой единицы продукции. Но станок уже в балансе, и все довольны отчетами.
Как "вера в успех" заменяет внятные KPI
Компания запускает новый продукт. Совещание. Директор продукта поднимается с презентацией и объявляет: "Это будет прорыв. Я чувствую". Все кивают. Полгода спустя все выясняют, что никто не знает, сработало ли вообще.
От выручки к прибыли: как правильно оценивать эффективность бизнеса
Как-то, прогуливаясь по офису, услышал разговор директора по продукту с CEO. "У нас выручка выросла на 40%!" - радостно докладывает CPO. Генеральный директор в восторге планирует бонусы. Через час выясняется, что прибыль упала на 15%.
Юнит-Экономика – Фреймворк и Таксономия (систематика) метрики CLV. Как рассчитать монетарную ценность клиента CLV (Customer Lifetime Value)?
Ценность – понятие относительное. Выбор ценности субъективен по определению.
Юнит-Экономика - Что не так с магической метрикой CLV/CAC и как это исправить?
Метрика CLV/CAC – это метрика, которая вводит в заблуждение.
Юнит-Экономика - главное о метрике CLV (Customer Lifetime Value)
В большом количестве публикаций о метрике CLV (Customer Lifetime value) разные авторы дают разные определения этой метрике, используют разные обозначения и подходы в зависимости от решаемой задачи, более знакомого им контекста и понятийного аппарата.