Клиентоцентричность — одна из самых обсуждаемых тем последних лет. Ей посвящают конференции, статьи и книги. Однако трактовки сильно различаются: кто-то понимает под этим только вежливый сервис, а кто-то — целую бизнес-модель. На практике клиентоцентричность — это система подходов, которые позволяют компании зарабатывать больше, повышая ценность вз…
Программы лояльности в B2B: как они работают и зачем нужны.
Программы лояльности давно стали привычным инструментом в B2C: мы получаем бонусы в магазинах, скидки в кинотеатрах, мили в авиакомпаниях, кэшбэк в такси. Всё это стимулирует повторные покупки и повышает вовлечённость клиента.
🧨 Avito, ты серьёзно? Как заблокировать бизнес без причины — и не объяснить ничего.
🧨 Avito, ты серьёзно? Как заблокировать бизнес без причины — и не объяснить ничего.
👋 Всем привет. Это снова мы — команда, которая пыталась законно работать через Avito, предлагала маркетинговые услуги, прошла все верификации, разместила одно объявление — и оказалась в блоке без шанса на восстановление.
Концепции маркетинга: что это, виды и примеры успешных стратегий в 2025 году
В 2025 году бизнес требует чёткого понимания концепций маркетинга и эффективных маркетинговых подходов. Статья раскрывает основные концепции маркетинга, их эволюцию и практическое применение для роста компаний в условиях цифровой экономики.
ТАК КРАСИВО МЕНЯ ЕЩЕ НЕ ПОСЫЛАЛИ или способ влюбить в себя свой бар.
🤪Привет, предприниматели и маркетологи! Сегодня расскажу историю, которая заставит вас задуматься о том, как эмоции и клиентоориентированность могут сделать из обычного бизнеса легенду.😍
Cмелость и нежность: чего ждут клиенты от вашего бизнеса в 2025
Конкуренция растет, ожидания клиентов все выше, и построение долгосрочных отношений с аудиторией превращается в ключевой вызов. Евгения Семыкина, эксперт по лояльности клиентов и сервису, предлагает новый подход к решению этой задачи.
Вектор на клиентоцентричность: как бизнес и госкомпании меняют подход к сервису
Как трансформируется отношение к клиентам в разных сферах
Ценностное Предложение продукта - это не «статика», а «эволюция»
Этапы эволюции жизненного цикла в Ценностном Предложении и Бизнес-модели
Давайте определимся с определением – что такое Ценностное предложение ?
Customer Experience, он же Клиентский опыт
Что же это простыми словами?
3 варианта определений «Клиентский опыт» 1-минутном видео ниже. Словарное, Эмоциональное и Поэтическое - так я бы их назвала. Можно посмотреть со звуком 🎼
Какое из трёх ближе вам? Или поделитесь другим в комментариях!
Борьба с багами и логами в разработке игры: опыт Partygames.lol
Создание онлайн-игр — это сложный и многослойный процесс, особенно когда речь идет не о смонтированных видео или заранее заготовленных сценах, а о интерактивных квизах, работающих на базе сложных алгоритмов. В Partygames.lol мы ежедневно сталкивались с множеством технических вызовов, среди которых — баги и логи, возникающие в процессе работы алгори…
Топ-5 барьеров на пути к клиентоцентричности
Ранее мы начали разбирать, как создавать решения "от клиента", погружались в тему создания "видения" продукта и почему это необходимо в текущих реалиях конкурентного рынка.
Для удобства мы вывели эти темы в отдельную рубрику "Клиентоцентричность" Теперь ознакомиться со всеми постами очень просто, просто кликайте на хештег внизу публикации и в…