«Apple работает как мафиози»: Epic Games, Basecamp, Tinder и другие раскритиковали комиссии и «монополию» App Store

Конфликт возобновился на фоне начала расследований Еврокомиссии против Apple, которые могут закончиться для компании штрафом в размере 10% от всей выручки.

Европейская комиссия открыла два антимонопольных расследования в отношении Apple. Расследования начали после того, как Spotify и другие медиасервисы обвинили Apple в том, что она удерживает комиссию за подписку и встроенные покупки и ограничивает продвижение в App Store конкурирующих с Apple сервисов.

Apple продвигает собственные приложения вроде Apple Music и Apple Book и взимает комиссию с конкурентов, потому что спрос на её смартфоны замедляется. Продажи музыки, электронных книг и других сервисов составляют большую часть выручки компании, пишет Bloomberg.

В 2019 году пользователи через App Store совершили платежи и покупки на $519 млрд, сообщила сама Apple. Компания получает комиссию в 15–30% с продаж в магазине приложений. Больше 85% из $519 млрд — доходы сторонних разработчиков, заявляет Apple.

18 июня противостояние с Apple поддержал основатель Telegram Павел Дуров. По его мнению, комиссии с продаж в App Store и Google Play «безумны». Из-за них пользователи больше платят за услуги, стартапы и целые индустрии гибнут или вовсе не появляются, и регуляторы игнорируют «этот абсурд» уже десять лет.

В качестве решения Дуров предложил устанавливать приложения напрямую или через альтернативные сервисы. Так пользователи и компании избавятся от комиссий, цензуры и проблем с конфиденциальностью.

13 марта 2019 года музыкальный стриминговый сервис Spotify обратился в антимонопольную комиссию Евросоюза с жалобой на Apple. Он сообщил, что компания требует от Spotify платить комиссию 30% за покупки пользователей через приложение на iOS. Этот же сбор распространяется и на другие приложения.

Таким образом, по мнению Spotify, Apple вытесняет конкурентов: если музыкальный сервис согласится оплачивать комиссию, ему придётся поднять цены. Тогда они станут выше, чем у Apple Music, с которым конкурирует Spotify.

Основатель Spotify Дэниел Эк признался, что стриминговый сервис предлагал пользователям купить подписку в обход платёжной системы и комиссий Apple. После этого App Store перестала обновлять приложение Spotify.

В ответ на претензии Apple сообщила, что Spotify «прикрывает ложной риторикой финансовые мотивы». «Spotify стремится сохранить все преимущества экосистемы App Store, в том числе доход, который он получает от клиентов App Store, не делая никакого вклада в этот рынок», — заявили представители Apple.

Они подтвердили, что взимают комиссию с сервисов, продающих цифровые товары и услуги внутри приложений с помощью платёжной системы Apple. Однако размер комиссии составляет 30% только в первый год, а в последующие снижается до 15%.

16 июня 2020 года у Apple разгорелся конфликт с новым почтовым сервисом Hey.com от основателя Basecamp Джейсона Фрида и автора фреймворка Ruby on Rails Дэвида Хэнссона. Бета-версию запустили 15 июня, в тот же день мобильное приложение появилось в App Store.

Затем разработчики выпустили обновление с исправленными ошибками, но рецензенты App Store отклонили его, сославшись на нарушение пункта 3.1.1 правил App Store. Согласно правилу, разработчики должны использовать API Apple для встроенных покупок, в противном случае приложение удалят из магазина.

Разработчики Hey.com возразили: пользователи почтового сервиса оплачивают подписку на сайте компании, а приложение служит только для входа в систему. По такому же принципу, по словам Хэнссона, работают Netflix, Slack и Microsoft Outlook.

В Twitter он сравнил Apple с мафией, которая сначала «разбила окно магазина», ограничив обновления, и теперь угрожает «сжечь весь магазин», удалив приложение из App Store, если Hey не отдаст компании часть доходов.

В ответ представители Apple упомянули, что приложение Hey попало в магазин по ошибке и первую версию изначально не должны были одобрить.

В мае 2020 года производитель поисковых bluetooth-маячков Tile подал жалобу в Европейскую комиссию. Компания заявила, что Apple затрудняет использование Tile на iPhone, так как разрабатывает аналог, маячки AirTag.

Например, Apple запрещает продуктам компании использовать технологию Ultra WideBand (альтернатива Bluetooth с более широким радиусом и высокой скоростью работы) и убрала Tile из своих магазинов.

Также представители Tile заявляют, что приложение могут удалить из iOS, тогда как конкурентный «Локатор» — системный и активируется ещё на стадии настройки iOS.

16 июня 2020 года Match Group, материнская компания Tinder, OKCupid и Match, пожаловалась на высокие комиссии за подписку в iOS-приложении.

«Apple — наш партнёр, но в то же время доминирующая платформа, действия которой вынуждают потребителей платить больше. Apple получает 30% комиссии с электронных книг, стриминга музыки и видео, облачных хранилищ, игр и онлайн-знакомств, а затем сама заходит на эти рынки», — рассказали представители Match Group изданию Axios.

Компания считает: так Apple ограничивает выбор пользователей в пользу собственных сервисов для музыки и чтения.

В тот же день с аналогичной жалобой в Европейский союз обратилась японская Rakuten. Она заметила, что её дочерняя компания Kobo платит 30% комиссии за продажу электронных книг через App Store, тогда как Apple Books не платит ничего, поэтому находится в лучшем положении.

В ответ на жалобу Apple заявила, что предоставляет приложениям возможность продавать собственные услуги на платформе с огромной клиентской базой.

В завышенной комиссии Apple обвинила и Epic Games, разработчик видеоигры Fortnite. Она зарабатывает на продаже цифровой валюты, которую обменивают на игровые предметы. Apple получает комиссию с этой суммы.

Исполнительный директор Epic Games Тим Суини рассердился: «Монополия App Store защищает только прибыль Apple, а не безопасность устройств».

16 июня 2020 года Европейская комиссия объявила о двух расследованиях относительно деятельности Apple. Первое связано с жалобой Spotify на большую комиссию. Также Еврокомиссию заинтересовал запрет App Store уведомлять пользователей iOS-устройств о более дешёвых альтернативах сервисов Apple (например, оплатить подписку через сайт сервиса).

Второе расследование связано тем, что Apple ограничивает использование NFC в своих устройствах сервисом Apple Pay. Поэтому банки и другие финансовые сервисы не могут встроить функцию в свои приложения.

Представитель Европейской комиссии сообщил, что Apple, вынуждая компании продавать через собственные платёжную систему и магазин, по-видимому, имеет «полный контроль над отношениями конкурентов с клиентами» и получила «ценные данные о деятельности и предложениях своих конкурентов».

Apple не признала обвинение и «расстроилась из-за необоснованных жалоб нескольких компаний, ищущих лёгкой наживы и не желающих играть по тем же правилам, что и остальные».

Комиссия заявила, что завершила «предварительное расследование» и обнаружила проблемы, которые мешали конкуренции с собственными сервисами Apple.

«Соперники Apple либо полностью отключили возможность подписки в приложении, либо подняли цены на подписку и платили комиссию. В обоих случаях им не разрешалось информировать пользователей о подписке за пределами приложения», — обобщили в Еврокомиссии.

Европейская комиссия может наложить на Apple максимальный штраф в размере 10% от всей выручки, сообщает The Financial Times. В 2019 финансовом году выручка компании составила $260 млрд.

Но конкуренты предполагают, что комиссия выберет другие меры.

«Решение оштрафовать Google за нарушения антимонопольного законодательства Евросоюза показало, что штрафы — всего лишь издержки ведения бизнеса, они не оказывают существенного влияния на изменение деловой практики», — поделился The Financial Times анонимный советник конкурента Apple.

17 июня 2020 года Bloomberg сообщил, что Apple может разрешить пользователям выбирать сторонние браузеры и почтовые приложения в качестве приложений по умолчанию на iPhone и iPad. Браузер и почта — наиболее часто используемые приложения на iOS, передаёт издание.

На условиях анонимности знакомые с вопросом источники Bloomberg рассказали, что Apple также рассматривает возможность ослабить ограничения на HomePod для сторонних музыкальных приложений, включая Spotify.

С момента запуска App Store в 2008 году Apple не позволяет пользователям заменять предустановленные приложения, что затрудняет конкуренцию для других сервисов.

Потенциальные изменения всё еще находятся на стадии обсуждения. Если Apple разрешит пользователям устанавливать сторонние приложения по умолчанию, обновления могут появиться в iOS 14, которую представят 22 июня.

#apple #appstore #spotify #epicпротивapple