Какие каналы связывают путешественников и авиакомпании
Наша исследовательская лаборатория опросила почти 5 тысяч клиентов, которые воспользовались услугами авиакомпаний за последний год, об их опыте. Из этих клиентов чуть более трёх тысяч путешественников описали, как взаимодействовали со службой поддержки клиентов авиаперевозчиков. Делимся результатами исследования в нашем блоге.
А я вот никак не взаимодействовал, и не собирался и не собираюсь. "Видеозвонок с представителем брэнда" что у человека в голове вообще быть должно?
Этот формат подходит, если у клиента возникают неполадки с техникой. На видео можно показать, что не работает, а, получив инструкции, сразу их применить под присмотром специалиста