Вначале хотели подвинуть Confluence. Теперь хотим, чтобы Notion и Trello тоже уступили дорогу

Сначала у нас был стартап, который делали 5 человек. Первую версию мы вообще тестировали на собственных сотрудниках. А сейчас он трансформировался во вполне успешный продукт, у которого более 35 тысяч пользователей и 5 золотых статуэток Тэглайна. Рассказываю, как это получилось.

Привет! Я Виталий Чесноков – один из основателей TEAMLY. Полтора года назад я уже рассказывал, как мы придумали и развивали продукт.

По функционалу наша платформа схожа с Confluence и Notion. После блокировки аккаунтов и багов с российскими доменами на рынок хлынуло много аналогов. Но сделать «как там» получилось не у всех. Расскажу, как мы всего за полгода запилили сложные базы данных и AI-ассистента.

Вначале у нас была крутая концепция платформы, которая стояла на трех китах: функции для совместной работы + база знаний + обучение были связаны между собой!

Крутая она была не только потому, что сам себя не похвалишь – никто не похвалит. После двух больших обновлений рейтинг Ruward назвал нас наиболее полным аналогом Confluence среди российских сервисов.
Но почивать на лаврах оказалось рано – реальность оказалась сложнее.

Объясню на примере. Вот Confluence ушел, переезжаем. И те же самые сотрудники, которые жаловались на неудобный поиск и интерфейс, говорят: «Ну и что, зато я знал, как там сделать закладочки. И вообще уже привык, хочу назад». Будь новая система хоть в сто раз удобнее, старая будет лучше только потому, что привычная.

Мы тоже так думали: дело только в сопротивлении новому. Все привыкнут.
Но оказалось мы не учли, что есть фичи в Confluence и Notion, от которых люди просто не хотят отказываться. Это таск-трекер, Ai и сложные базы данных. И пока этого нет — люди будут мучиться с оплатой, терпеть баги и полное отсутствие техподдержки.

Мы пообщались с нашими клиентами, собрали запросы из техподдержки и даже из комментариев на VC.

Раньше у нас был простейший функционал постановки задач. Можно было поставить задачу члену команды, добавить описание, дедлайн. А сотрудник получит уведомление в личный кабинет.

Для простых задач без вложенности и прикрепленных файлов – идеально.
Но для управления сложными проектами этого было недостаточно.

Это очень гибкий инструмент. Если вы уже работали со сложными базами данных в Notion – оцените сто процентов. Если не видели – посмотрите на видео, как они выглядят.

Основная фишка этого инструмента в том, что его можно настроить под себя так, что это будет трекер задач, библиотека справок или инструмент планирования.

Вся команда разработки ведет работу над TEAMLY и все клиентские проекты прямо в умных таблицах. Это позволяет менеджерам легко распределять задачи между сотрудниками по проектам и направлениям разработки.

Любые данные можно отфильтровать, провалиться в карточку с подробным описанием задачи или переключиться в формат канбан-доски. При этом таблицу с отфильтрованными данными вы можете вставить в статью.
Супер-удобно, если нужно передать часть информации в соседний отдел.

Это значит, что в реальном времени мы видим: кто из ребят чем занят, какие задачи становятся узким местом, кто перегружен. Даже если я весь день на встречах – просто захожу в таблицу и сразу вижу, что и где происходит в компании. И самый кайф баз данных: в отличие от Excel, в умных таблицах сразу несколько человек могут параллельно менять данные, и они обновятся по всей базе!

Кстати, про Канбан. Самая крутая фишка этого формата – наглядность. Одним кликом можно переключиться в формат отображения Канбан – и все поля в таблицы становятся карточками с задачами. Двигать эти карточки намного удобнее, чем искать нужную строчку в Google-таблицах.

Поэтому доски в Trello и были так популярны. Но они заблокировали аккаунты и не пускают теперь даже под VPN. Но на самом деле это не все возможности умных таблиц. На их базе можно создать библиотеку справок для техподдержки, вести годовое планирование и т.д. Просто этим нужно научиться пользоваться.

👉 Здесь мы показываем, что ещё можно с ними сделать

Теперь прямо в TEAMLY есть своя нейронка. Это не просто хайп на теме, а реально полезная фича в работе. Надо прочитать 30 страниц нудного корпоративного регламента – AI-ассистент сделает саммари.

Написать письмо заказчику – пожалуйста. Составить список задач сотруднику – нет проблем. Здесь надо сделать небольшую оговорку: он не пишет тексты как профессиональный редактор. Он может сгенерировать несложный текст. Поэтому важное письмо заказчику или руководителю ему полностью делегировать не получится.

Пока наш ассистент работает ищет ответы только на ресурсах интернета, скормить ему корпоративную базу знаний нельзя. Но это пока.

В августе 2023 прокатилась очередная волна блокировки: все российские учетки в Confluence Cloud были заблокированы. Хотя Atlassian и разослал письма счастья заранее, но многие просто забыли об этом или не восприняли всерьёз. Пока им не пришлось срочно спасать свои данные.

Поэтому в TEAMLY есть автоматические миграторы из Confluence и Notion. Перенос делается в личном кабинете всего за два клика.

В первой версии TEAMLY мы делали главный фокус на базу знаний. И не просто так. Если в компании вообще нет никаких способов накопления знаний, решение каждой задачи изобретается заново. А в разрозненных гугл-доках, таблицах и Trello неудобно работать, если проектов много.

База знаний – по-прежнему мозг TEAMLY. Поэтому здесь мы улучшили уже существующий функционал.

Например, добавили быстрые ответы и точный поиск. Это помогает моментально найти нужную информацию и не перечитывать длинную статью от и до.

Ещё улучшили модуль аналитики. Это очень нужный функционал для тех, кто в компании отвечает за наполнение базы знаний. Теперь у нас появилась аналитика внутри пространства, которая позволяет отслеживать активность и вовлеченность пользователей: просмотры, обновления, лайки и комментарии.

Ну и конечно, аналитика по поисковым запросам: вы поймете, какую информацию ищут сотрудники и добавили ли её в базу знаний.

Первые люди, которые первыми видят и тестируют все обновления – это как раз наша команда. Умные таблицы мы тоже проверяли на себе. Первыми в них освоилась разработка – теперь все спринты планируем в TEAMLY.
Это удобно: мы успеваем делать текущие задачи и раз в полгода выпускать обновление со сложным функционалом.

Когда мы стали тестировать умные таблицы в других отделах TEAMLY, то увидели: для неподготовленных пользователей этот функционал сложный и не самый интуитивно понятный.Чтобы внедрить умные таблицы в отделе маркетинга, приходилось сначала на бумаге рисовать логику будущей таблицы.

Тогда мы решили, что если мы хотим сделать реально полезный для пользователей инструмент – нужны инструкции для тех, кто пока не умеет им пользоваться. Сейчас мы над ним работаем и в скором времени выпустим.

Мы постоянно дорабатываем платформу и движемся к тому, чтобы сделать систему для работы всей компании в едином пространстве.

И идём к этой цели довольно бодрыми темпами: раз в полгода выпускаем большое обновление TEAMLY. Этой весной мы проведём конференцию об эффективном управлении знаниями, задачами и командами, где представим обновленную версию продукта. Приходите, будет интересно!

🔥Регистрация бесплатная, но количество мест ограничено