{"id":14293,"url":"\/distributions\/14293\/click?bit=1&hash=05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","hash":"05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","title":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0435\u0439\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

📖 Не трогайте разработчиков. Отстаньте. Просто не беспокойте

Статья описывает настройку процессов таким образом, чтобы по минимуму отвлекать разработчиков. Для этого назначается дежурный, который отдувается за всех. Например, у вас есть команда поддержки, которая постоянно дергает разработчиков, когда не может справиться самостоятельно. Можно назначить дежурного — именно этого человека и будут дергать, а он будет стараться решить проблему самостоятельно, и дергать команду только в крайнем случае, таким образом остальные могут быть сконцентрированы на своих задачах.

Возможные обязанности дежурного:

- Защищать команду, чтобы её никто не отвлекал лишними вопросам или созвонами

- Менеджер обращается к дежурному, заказчики также ходят с вопросами к дежурному

- Следить за метриками

- Писать постмортемы

- Проверять написанную документацию за разработчиками

- Следить, чтобы не было повторяющейся работы. Если вам часто нужно делать одно и тоже, то дежурный это всё запишет и составит задачи на автоматизацию

- Выкатывать релизы

Плюсы:

- Дежурный погружается в специфику работы команды и продукт более глубоко

- Снижается нагрузка на команду и она может спокойно заниматься своими задачами

- Дежурства помогают навести порядок там, куда обычно не доходят руки. Зачастую дежурный делает то, что должен разработчик, но ему всегда некогда.

- Смена деятельности

Особенности процесса

- Кажется что производительность команды снизится, но на самом деле этого не должно произойти — ведь остальные будут сосредоточены на решении задач и будут более продуктивны

- Дежурят только желающие, никого не заставляют

- Для обучения можно назначать двух дежурных, один — опытный, второй — новичок. Опытный ничего не делает руками, кроме ЧП ситуаций, так происходит обучение новичка.

- Может быть несколько дежурных: кто-то отвечает за релизы, кто-то за поддержку

- У дежурного не должно быть релизных задач, если у него появляется свободное время:

- Он дописывает документацию

- Работает над техническим долгом

- Автоматизирует бизнес процессы

- Фиксит баги

Как начать вводить

- Выписать всё, что может отвлекать

- Начать автоматизировать то, что можно

- Создание метрик

- Релизы

- На релиз другой уменьшить количество продуктовых задач и заняться автоматизацией и внутренними инструментами, чтобы увеличить продуктивность команды в будущем

- Начать вводить дежурства с опытным наставником

https://habr.com/ru/company/gazprombank/blog/678000/

📖 Не трогайте разработчиков. Отстаньте. Просто не беспокойте

Статья описывает настройку процессов таким образом, чтобы по минимуму отвлекать разработчиков. Для этого назначается дежурный, который отдувается за всех. Например, у вас есть команда поддержки, которая постоянно дер...

📖 Не трогайте разработчиков. Отстаньте. Просто не беспокойте

Статья описывает настройку процессов таким образом, чтобы по минимуму отвлекать разработчиков. Для этого назначается дежурный, который отдувается за всех. Например, у вас есть команда поддержки, которая постоянно дергает разработчиков, когда не может справиться самостоятельно. Можно назначить дежурного — именно этого человека и будут дергать, а он будет стараться решить проблему самостоятельно, и дергать команду только в крайнем случае, таким образом остальные могут быть сконцентрированы на своих задачах.

Возможные обязанности дежурного:

- Защищать команду, чтобы её никто не отвлекал лишними вопросам или созвонами

- Менеджер обращается к дежурному, заказчики также ходят с вопросами к дежурному

- Следить за метриками

- Писать постмортемы

- Проверять написанную документацию за разработчиками

- Следить, чтобы не было повторяющейся работы. Если вам часто нужно делать одно и тоже, то дежурный это всё запишет и составит задачи на автоматизацию

- Выкатывать релизы

Плюсы:

- Дежурный погружается в специфику работы команды и продукт более глубоко

- Снижается нагрузка на команду и она может спокойно заниматься своими задачами

- Дежурства помогают навести порядок там, куда обычно не доходят руки. Зачастую дежурный делает то, что должен разработчик, но ему всегда некогда.

- Смена деятельности

Особенности процесса

- Кажется что производительность команды снизится, но на самом деле этого не должно произойти — ведь остальные будут сосредоточены на решении задач и будут более продуктивны

- Дежурят только желающие, никого не заставляют

- Для обучения можно назначать двух дежурных, один — опытный, второй — новичок. Опытный ничего не делает руками, кроме ЧП ситуаций, так происходит обучение новичка.

- Может быть несколько дежурных: кто-то отвечает за релизы, кто-то за поддержку

- У дежурного не должно быть релизных задач, если у него появляется свободное время:

- Он дописывает документацию

- Работает над техническим долгом

- Автоматизирует бизнес процессы

- Фиксит баги

Как начать вводить

- Выписать всё, что может отвлекать

- Начать автоматизировать то, что можно

- Создание метрик

- Релизы

- На релиз другой уменьшить количество продуктовых задач и заняться автоматизацией и внутренними инструментами, чтобы увеличить продуктивность команды в будущем

- Начать вводить дежурства с опытным наставником

https://habr.com/ru/company/gazprombank/blog/678000/

#fridayreading #processes

0
Комментарии
-3 комментариев
Раскрывать всегда