Numi Lambruska
Я прекрасно понимаю,что такое чарджбэк, спасибо. Вы не очень внимательно читали, мне кажется.
В банк напрямую я обращалась.
На платформу я пишу с целью предупредить других, что данный банк операцию чарджбэка проводит/комментирует очень непрофессионально.
И я ещё раз обращаю внимание на последовательность:
1. Банк получил от меня документы, далее на словах сообщил, что обратился к визе.
2. Далее банк на словах, в чате поддержки, пуш-уведомлении сообщил и ПОДТВЕРДИЛ, что операция одобрена, а деньги уже отправлены.
3. Далее банк вдруг сообщает, что нет, теперь ничего не отправлено и операция визой не одобрена.
У меня не было бы претензий к банку, не будь в этой истории так много откровенного вранья со стороны сотрудников.
Но я сильно сомневаюсь, что банк в принципе обращался в визу (этот вывод исключительно из того, что сотрудники врали не один месяц, плюс я предоставляла все документы. Документов, доказывающих, что деньги сняты законно, не существует.)
Проверить, обращался ли банк в визу, невозможно.
Мое личное пространство дало трещину 🤣🤣🤣
И, кажется, даже бо́льшую, чем мои данные в интернете.
Оно итак там😆
Скачала файл. 3357, хертс. Стандартный 7512. Что "ну и?". Вот кстати тут вообще разложено:
https://mcc-codes.ru/code/3380
Вот, замечательно, спасибо и за ваш опыт! Сразу не знать комиссию – чем не повод не использовать карту😄 Для меня уж точно повод:)
Я не пользуюсь сбером, но прочитала и лишний раз убедилась, что не зря. Да, 400 баксов вообще-то не копейки. Да, надо иметь ввиду, что у сбера есть такой косяк и использовать иную карту.
Поэтому спасибо автору поста за предупреждение.
Я же написала вопросы банку, а не физ.лицу;)
1. Если ДЛЯ банка ситуация такая в норме, то есть большие вопросы к безопасности.
Да,снять можно что угодно и откуда угодно. Но важна реакция на это банка.
2. Учитывая прямую ложь банка в течение 2х месяцев,я не уверена, что они вообще что-то делали. Тут только или верить или нет.
3. Нет, консультант прекрасно понимал, о чем говорит. Я задавала конкретные вопросы, и мне не один раз говорили, что именно со стороны визы принято положительное решение.
Проверьте, Сергей. МСС 3357.
На кредитке холдят сумму, в рамках которой могут снять "за происшествия". Если я разобью машину, то помимо того, что я уже оплатила с дебитки/наличными/кредитки, сумму холда не разблочивают, а снимают частично или полностью.
Довольно токсично вышло, браво-браво:)
Но нет, мне не кажется.
Кстати про линкдин я действительно забыла. Дале интересно, есть ли они там. Спасибо за идею!
Они партнёры, так что все ок. Но да, в трифти тоже все доки были отправлены. В этом плане там все верно.
Странно, что 1,5 месяца назад было "все одобрено и деньги в пути!. То есть, откажи виза ещё пару месяцев назад, все выглядело бы странно, но уже со стороны визы, а не банка, который просто врал.
Без кредитки нельзя арендовать машину.
Да, весь официальный инстаграм херца завален просто жалобами и отзывами. При этом всем хертс пишет, что ответил в личку. Ну и всё.
У меня в период пандемии был случай с другой картой, кредит Европа банка. В Мексике с нее купили айфон или что-то такое. Кстати, картой я пользовалась всего один раз. Оплачивали семьёй отель Хилтон в Бангкоке. Даже не верится, что там карту спалили.
Короче, КеБ, не смотря на очень скромное приложение и отсутствие чата, в течение 20 дней без проблем верно оформил чарджбэк и вернул деньги. Проблем было ноль просто. При этом меня не просили связываться с магазином эпл в Мексике 😆😆😆
О, спасибо большое, что отметили банк, а то у меня почему-то не получилось.
Прикиньте 🤣
Для оплаты проката машины уж точно😄
У Тинька отлично работает чат, сохраняется история, они полно и четко отвечают по почте, предоставляют информацию. А ещё часто просто берут и компенсируют потери без лишних движений.
А тут я клиент хомяка 9 лет и за эти 9 лет служба поддержки лучше не стала.
Хорошие кэшбэки. Исключительно они.
Не всем кредитка нужна именно для кредита:) Машину без нее не забронить, например.
Нигде пока не нахожу правила для конкретного МСС кода. Кстати, у хертс он уникальный, а не общий "аренда автомобилей".
Тогда виза не ждала бы два месяца после своего первого согласия, верно?
Плюс, там реально не может быть аргументов, хертс оказались серийными ворами. Мы просто заранее не читали про них отзывы, это же вроде большая компания🤦
Александр, так я добилась чарджбэка. Банк сказал: все ок, все одобрено, мы УЖЕ выслали деньги на счёт, ждите!
А теперь пишут: отказано. Ну...что-то странное в королевстве 🙄
Инициировала я один раз. А как там поступил банк, без понятия конечно..
В смысле? Да, именно, более 500 евро они не могут снять. У них эти 500 евро и есть на непредвиденность. Не говоря уже о том,что их машины застрахованы.
В случае со штрафом там процедура иная. И опять же, штраф приходит непосредственно мне в том числе. То есть я уверена, что 300+ евро это не штраф.
Да, были и эти письма, скрины были направлены в банк.
Но у меня основной вопрос к банку: зачем врать. Мне сообщили, что процесс запущен, потом сообщили, что решение визы положительно, они даже на банки.ру в связи с этим вопрос закрыли.
Потом сообщили, что деньги в пути.
Вот это всё к чему. Это же банк, не базар🤦
Ой, а может, CEO вашего банка и мне позвонит? А то без него ни первая линия поддержки, ни эксперты не справляются. Совсем.
Очень четко, спасибо!
Единственное, неясно, что делать тем, у кого дети. То есть виза априори «чайлдфри»😄?
И есть ли возможность легализоваться через 2 года после визы кочевника?