LiveTex

Алексей, если вы имете в виду скорость загрузки виджета, то да, мы уже ведем подготовительные работы по созданию нового виджета, который будет загружаться иначе и упор будет сделан на высокую скорость загрузки. Также пользователей часто смущают long-polling запросы, которые предназначены для прослушивания команд от сервера и для которых корректно жить длительное время, они будут заменены на websocket, что снимет большую часть вопросов относительно работы скрипта.

Александр, да согласны, что индекс NPS в 50% очень хороший показатель. А 75% и выше показывает то, что нет предела совершенства, и всегда есть к чему стремиться.

Ольга, абсолютно с вами согласны. Расчет показателей нужен для того, чтобы принимать верные управленческие решения.