Как мы будем путешествовать в 2024 году: 18 трендов на заметку туристическому бизнесу

По данным погранслужбы ФСБ, за 2023 год россияне совершили 9,3 млн туристических поездок в зарубежные страны. По сравнению с прошлым годом рост составил 35%. С января по ноябрь 2023 года в пределах Российской Федерации было совершено 155,5 млн туристических поездок.

Путешествия – неотъемлемая часть жизни значительного количества россиян. При этом сам процесс путешествий приобретает все более размытые временные и пространственные границы. Туризм для людей – это не только сама поездка, но и мечты, предшествующие и последующие впечатления, а также подготовка и планирование. Все это важно учитывать компаниям в стратегиях привлечения и удержания клиентов.

Во Всемирной туристической организации (UN WTO) отмечают, что в 2023 году показатель международных туристических посещений достиг 88% от допандемийного уровня. Быстрее всего растет Ближний Восток (Аравийский полуостров, Турция, Иран, Северо-Восточная Африка) – 122% по сравнению с 2019 годом. Хуже всего дела обстоят в остальной Азии и Океании. Восстановление составило всего 65% по сравнению с 2019 годом.

В России туристические поездки в зарубежные страны за 2023 год составили всего 56% от допандемийного уровня. Несмотря на ощутимое отставание от мировой статистики, российский туризм сохраняет положительную динамику.

Среди зарубежных направлений самыми популярными у россиян в 2023 году по количеству туристических поездок стали:

• Турция;
• Объединенные Арабские Эмираты;
• Египет;
• Таиланд.
  

За весь 2023 год Россию посетили 8,53 млн иностранцев. По сравнению с 2022 годом гости в Россию стали приезжать чаще на 3,5%.

Туристические предпочтения и интересы россиян переживают серьезную трансформацию. В приоритете теперь азиатские и внутрироссийские направления. Меняется не только вектор, но и сам подход к путешествиям. Мы по-другому планируем, бронируем и путешествуем. Эти изменения формируют новые тренды, которые будут влиять на рынок туризма в 2024 году. Разбираемся, какие микротенденции откроют для туристического рынка новые возможности.

Летом 2023 года 15% россиян планировали поездки в другие города и сёла России. Это максимум за последние 20 лет. С 2019 года приверженцев внутреннего туризма стало на 9% больше. Еще 80% проведут летний отпуск дома или на даче с возможными короткими поездками в пределах родного региона.

Staycation или отдых без длительных путешествий в другие города и страны выбирают не только из-за финансовых ограничений. Люди все чаще остаются дома, потому что хотят избежать утомительных и стрессовых туристических поездок. Лучше качественно провести время с близкими или самим собой, уйти от повседневной рутины на месте, развлекаясь, отдыхая и исследуя свой родной город или регион.

Путешествия в границах страны, региона, области, города актуальны для семей с маленькими детьми, пожилых пенсионеров и людей с различными ограничениями, для которых длительные перелеты и переезды проблематичны. Для всех остальных такой туризм отлично подходит во время продолжительных выходных и праздников.

На путешествия влияет неизменный рост интереса к прошлому, своему и своей семьи. С развитием цифровых технологий найти сведения о предках стало в разы проще, а значит, люди получили возможность узнать о своих корнях. Путешествие на малую Родину прадеда или бабушки – отличная возможность прикоснуться к наследию, найти себя и приобрести уникальный опыт.

Идти по стопам предков, ощущать причастность к их миру – неповторимое чувство. И чтобы эмоции были полноценными, нужно создавать соответствующие туристические условия доступа на местах в глубинке.

Людям нравится прикасаться к традициям тех мест, где они отдыхают и путешествуют. И хорошо если это не театрализованное представление, а знакомство с настоящим местным колоритом. Такой туризм очень важен для глубинки. Он не только приносит прибыль, но и способствует сохранению местных традиций. И происходит это не только на уровне народа или региона, самобытность также сохраняется в границах деревни или местечка. Туристы помогают людям оставаться на родине, заниматься традиционными промыслами, сохраняя уникальный быт и традиции.

Массовый туризм в условиях высокой мобильности и доступности лишен уникальности и самобытности. Люди посещают одни и те же места. Путешествия в конкретной локации проходят по одному и тому же сценарию. Это напоминает огромный бесконечный конвейер.

Люди хотят выйти за рамки «массового туризма» и сделать свой отдых по-настоящему уникальным, запоминающимся и личным. В выигрышном положении оказываются те туристические бренды, которые предлагают широкий охват необычных впечатлений и нестандартных сценариев. Запрос на самобытные поездки в «неизведанные места», в которые гармонично интегрирован привычный туристический комфорт с отелями и авиаперелетами, будет только расти.

Исследования аналитического центра НАФИ показывают, что 48% россиян не высыпаются по будням. Чтобы восстановиться, улучшить самочувствие и психическое здоровье, люди готовы отправиться в путешествие. И главным критерием отдыха становится полноценный и качественный сон. Для привлечения невыспавшихся туристов подойдут индивидуальные программы с предложением хорошего сна и релаксации.

Шум – еще одна неприятность, с которой сталкиваются многие городские жители. Отсюда растет число желающих путешествовать с возможностью уединиться, побыть в тишине, сосредоточиться на йоге, созерцании, медитации и дыхательных практиках. Здесь подойдет идея поездки за город, но лучше оформить тихий отдых в соответствующее предложение.

Если раньше трендом были путешествия ради лечения, то сегодня набирают обороты поездки с целью поддержания здоровья. И отдельную нишу здесь занимает эстетическая медицина. По данным Statista, мировой рынок индустрии медицинской эстетики к 2026 году достигнет 46 млрд долларов США (в 2016 году этот показатель составлял 26,3 млрд долларов США). Люди готовы отправиться в путешествие ради косметических услуг по омоложению кожи. Хорошо вернуться из отпуска свежим и помолодевшим.

В 2023 году число цифровых кочевников в мире достигло 35 млн человек. На россиян приходится 5% всех «скитальцев». Это третий показатель после американцев и британцев. Цифровые кочевники отличаются высокой мобильностью, не принимает оседлого образа жизни, работает удаленно, хорошо зарабатывают и регулярно меняют место жительства. Граница между путешествиями, отдыхом и работой у них размыта. Чтобы привлечь этот сегмент туристов, нужно обеспечить высокий уровень технологий и связи.

Рынок российского киберспорта растет стремительными темпами – ежегодный прирост составляет около 6,16% (при мировом показателе 7,1%). В 2024 году объем выручки в сфере гейминга на территории России достигнет 43,7 млн долларов США. В 2023 году в киберсоревнованиях приняло участие более 800 тыс. россиян. По прогнозам Statista к 2028 году эта цифра достигнет отметки в 15,1 млн человек.

Игры – это не просто хобби, это образ жизни, поэтому все эти люди хотят иметь возможность играть даже когда путешествуют. При планировании отдыха предпочтительным для геймеров становится наличие соответствующей киберспортивной инфраструктуры.

Инфлюенсеры традиционно хорошо разбираются в туристической индустрии. Но теперь они все чаще выступают в новой роли гидов, организуя совместные тематические туры. Фанаты и последователи не просто получают возможность отдохнуть вместе с любимым блогером. Они путешествуют вместе с единомышленниками со схожими интересами, предпочтениями и ожиданиями. Для туристических брендов (отелей, агентств, авиаперевозчиков) сотрудничество с инфлюенсерами – это возможность повысить лояльность клиентов.

Подписчики могут совершить историческое путешествие вместе с одним из экспертов-спикеров канала «Цифровая история»

Количество людей, которые отдают планирование на усмотрение удачи и случая, неизменно растет. Спонтанность – залог острых ощущений, которые невозможно пережить при планировании каждого шага. По данным национального туроператора «Алеан», 70% россиян готовы к коротким спонтанным поездкам в своем или соседнем регионе. Такие поездки – это возможность получить более захватывающие эмоции. Удовлетворению такого спроса способствует появление предложений, где пункт назначения, маршрут и программа отдыха турист узнает только в процессе.

Экологическое поведение все больше проявляется и в туризме. Чтобы уменьшить углеродный след, люди для путешествий на короткие расстояния отказываются от авиаперелетов, выбирая железнодорожный транспорт. Аналогичный тренд наблюдается и в отношении автомобильных поездок – экологичнее провести пару часов с комфортом в поезде.

Турист, независимо от своих особенностей, во время путешествия должен чувствовать себя эмоционально безопасно, комфортно и спокойно. А для этого нужна соответствующая инфраструктура. Привлекательность туристических брендов растет, если они привержены ценностям инклюзивности, т. е. создают все необходимые условия для путешествий людям с ограниченными возможностями, ожирением и пр.

Сложность длительных путешествий заключается в необходимости брать с собой большое количество вещей, без которых невозможно организовать полноценный отдых. Еще хуже, когда в поездке на горнолыжный курорт узнаешь, что забыл важный элемент снаряжения. И здесь важно опередить потребности и требования туристов. Для этого подойдет прокат всего необходимого: от оборудования и экипировки до обычных аксессуаров и одежды. Такой сервис улучшит общее впечатление от путешествия и положительно скажется на лояльности к бренду. Особенно это понравится тем, кто любит отправляться на отдых налегке.

Спрос на необжитые места и нехоженные маршруты стимулирует развитие концепции flat-pack hotels. Сборные модульные помещения, изготовленные на заводе, доставляются в виде плоских пакетов на нужное место. Они легко собираются, быстро разбираются, компактны и удобны при транспортировке. Еще flat-pack подход позволяет подбирать нужную конфигурацию и функционал туристического помещения исходя из местности и задач. Сборный модульный глэмпинг – отличное решение при избыточном бронировании в периоды пиковой нагрузки.

На стадии мечтаний, размышлений и планирования люди ищут нужную информацию о путешествии в сети. Если раньше это происходило с помощью поисковиков, то теперь чаще используются соцсети.

Поиск на социальных платформах (TikTok и аналоги) дарит потрясающее визуальное вдохновение для путешествий, сверхреалистичное ощущение мест и полезные советы для отдыха.

Туристические бренды с помощью вдохновляющего контента в тиктоках зарабатывают баллы узнаваемости и запоминаемости. При грамотной подходе внимание аудитории трансформируется в реальные обращения во время планирования, подготовки и осуществления путешествий.

Да, основная цель амбассадоров «Победы» – привлечение кадров. Но вирусные ролики параллельно работают на узнаваемость и лояльность к бренду потенциальных пассажиров

Генеративный искусственный интеллект активно берет на себя роль туристического агента. Нейросети за считанные секунды готовят маршруты путешествий. Достаточно указать пункт назначения, бюджет, количество дней и основные предпочтения.

Специализированные платформы на основе искусственного интеллекта делают сложный и трудоемкий процесс планирования простым и доступным. При этом нейросети усиливают приоритет персонализации, более тонко учитывают предпочтения и интересы.

Внедрение туристическими брендами (отелями и авиакомпаниями) в свои сервисы рекомендаций на основе ИИ делает процесс планирования и бронирования универсальным и удобным.

Люди привыкают к персонифицированному взаимодействию в соцсетях с помощью чат-ботов. Интеграция туристическими брендами своих виртуальных ассистентов в мессенджеры ускоряет реагирование на запросы, выводит на новый уровень систему поддержки клиентов и повышает лояльность. Легкость и простота молниеносного общения через чат-боты в приложениях облегчает бронирование и делает бренды более актуальными.

#туризм #тренды туризма 2024 #туризм 2024 #туристический бизнес #путешествия #staycation #генеалогический туризм #традиции #цифровые кочевники #киберспортивный туризм #местный туризм #этнотуризм #чатботы #искусственный интеллект #flat-pack #инклюзивность #экологический туризм #спонтанный туризм #внезапный туризм #инфлюенсеры