Беспредел Озон

После беспрецедентного пожара на Новой Риге , маркетплейс обещал компенсировать уничтоженный пожаром товар. Был предоставлен расчёт с суммой компенсации. Компенсации обещали выплатить до 30 сентября. По одному магазину получили в начале сентября. По второму вышла заминка. Создали обращение с запросом соориентировать по срокам. Выяснилось, что компенсация не выплачена по причине дебиторской задолженности, которая возникла в результате излишне перечисленных средств и т. о. уменьшила сумму компенсации. Как итог, я не могу получить компенсацию, товара в магазине нет, чтобы выручка от продаж перекрыла ДЗ. Почему дебиторка списана с компенсации? Ведь в аналогичных ситуациях выставляется счёт. В общем и целом терплю неудобства, не по своей инициативе(.Причем, в ЛК сумма к выплате обозначена, с комиссией, по желанию.

0
7 комментариев
Написать комментарий...
Ozon Business

Здравствуйте! Если на момент выплаты компенсации по Риге у вас есть дебиторская задолженность, то деньги и правда переводим после взаиморасчёта — писали об этом в рассылках и Базе знаний: ozon.ru/t/VYwRgpL
Что касается вашей выплаты, хотим разобраться подробнее — подскажете номер обращения?

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Я знаю, что после взаиморасчета, но нужно хотя бы счёт присылать для этого.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

О каком счёте речь? И не нашли у вас свежих обращений по этому поводу 😔

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Как я должна оплатить дебиторскую задолженность??? Номер обращения предоставлен!!!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Светлана
Автор

Светлана Геннадьевна, спасибо за ожидание.
Выплаты на суммы: 85,27 руб. (за июль 2022 г.) и 585,70 руб. (за август 2022) были оплачены по платёжному поручению №252392 от 31.08.2022 (сумма 670,97 руб.). Возврата по данному платежу не было. Вы можете обратиться в ваш банк с номером платёжного поручения для выяснения статуса платежа.

Если продаж по договору МП у вас больше не будет, то что бы не откладывать выплату, вам нужно оплатить задолженность на 31 августа 2022 г. в размере 17,03 руб., тогда мы сформируем счёт на оплату компенсации вручную. В назначении платежа напишите, пожалуйста, что это оплата задолженности по договору МП от 21.11.2021.
Мы всегда на связи.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Светлана
Автор

Все обращения бесполезны, словно в никуда пишу! Ничего не видят, ничего найти не могут.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
null