Беспредел Озон

После беспрецедентного пожара на Новой Риге , маркетплейс обещал компенсировать уничтоженный пожаром товар. Был предоставлен расчёт с суммой компенсации. Компенсации обещали выплатить до 30 сентября. По одному магазину получили в начале сентября. По второму вышла заминка. Создали обращение с запросом соориентировать по срокам. Выяснилось, что компенсация не выплачена по причине дебиторской задолженности, которая возникла в результате излишне перечисленных средств и т. о. уменьшила сумму компенсации. Как итог, я не могу получить компенсацию, товара в магазине нет, чтобы выручка от продаж перекрыла ДЗ. Почему дебиторка списана с компенсации? Ведь в аналогичных ситуациях выставляется счёт. В общем и целом терплю неудобства, не по своей инициативе(.Причем, в ЛК сумма к выплате обозначена, с комиссией, по желанию.