Алексей К.
Дмитрий, перевезите тогда товары со склада Екатеринбург в другой склад, если Екатеринбург самый загруженный в России.
Есть другое предложение - выкупите у меня остатки.
Дмитрий, здравствуйте! То что в Новой Риге склад работает, я убедился, товар подготовили к вывозу примерно за месяц после моей заявки. Но, что склад в Екатеринбурге ускорился на 30%, по-моему Вы лукавите. Неужели за 4 месяца я не поймал бы таймслот?
Вы пишете, что "На подготовку возврата, включающую в себя поштучную сборку товаров и их упаковку выделили 21 день", из этого следует, что склад (а точнее работники склада) должен подготовить товар к отгрузке (вывозу). Прошло более 120 дней, но ваши кладовщики так и не подготовили товар к отгрузке. Так как статус из "Обрабатывается на складе" должен перейти в статус "Собрано складом". Попробуйте убедить меня в обратном?! Скриншот прилагаю, на нем отчетливо видно, что статус не изменился!
Дмитрий, в чем заключается Ваша работа на этом сайте? Вы как бы даете надежду топикстартеру, а что дальше? Все также как и в стандартной техподдержке в личном кабинете seller.ozon, одни отписки. Предложите мне уже варианты решения. Не можете отгрузить, тогда выкупите товар.
Ольга, здравствуйте! Прекрасно Вас понимаю. У меня заблокировали почти 3 тысячи штук товара. За хранение в первый месяц озон списал с меня 23 тысячи рублей. Товар был на трех складах: Новая Рига, Казань, Екатеринбург. 9 февраля я создал три заявки на вывоз товара со стока. Из двух складов забрал примерно через полтора месяца после заявки, а вот с Екатеринбурга не могу забрать уже 4 месяца (без 4х дней). Кроме того за вывезенный товар мне пришлось заплатить озону 111500 рублей!!! Напишите, пожалуйста, когда Вам вернут товар.
9 мая будет уже 4 месяца. А воз и ныне там! Наверное, придется консультироваться с юристом после праздника.
Дмитрий, здравствуйте! Сколько Вам нужно времени чтобы разобраться с ситуацией? Может мне еще месяц-другой подождать?
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за реакцию.
К сожалению, по сей день, продолжается этот беспредел со стороны озона. Дмитрий Попов, который выступает в роли медиатора, представляя интересы озона на этом сайте, молчит. Такое ощущение, что он просто затягивает время. Товар более чем на 250 тысяч рублей, не продается более четырех месяцев, упущенная выгода на сегодняшний день составляет более 500 тысяч рублей.
Дмитрий, так Вы можете объяснить, почему за 4 с половиной месяца, статус моей заявки с "Обрабатывается на складе" не перешел в статус "Собрано складом", ведь только тогда можно выбрать таймслот для вывоза. И какой срок по регламенту озона на сборку товара вашими нерасторопными кладовщиками с момента заявки на вывоз?