Ozon: Оплатила товар, но так и не получила, деньги не вернули

Заказала и оплатила товар 19 мая. 22 мая я увидела, что товар был уже получен. 23 мая я пришла, мне сказали, что товар получен 20.05 в 18:10, НО я НЕ забирала его, была вообще в другом районе города.

Сотрудница Озон взяла мой номер, обещала разобраться и в течение дня позвонить. Так и не позвонила. Служба поддержки озон тоже не встала на сторону клиенту: повторили, что товар получен.

Сплошное разочарование, состояние незащищённости и потеря денег.