Alexander Isakhanian
Меня ничто не сможет мотивировать заниматься рудиментарной деятельностью типа холодных звонков…
Познавательная аналитика.
Не так давно читаю Вас, но иногда бывают действительно интересные статьи, которые легко и быстро читаются утром, лично для меня это основной критерий, потому что большого количества времени на лонгриды нет.
Тогда просьба оставлять это в конце или в шапке, чтобы побудить читателей подписываться или ждать новых частей
Мне не хватило информации. Вся статья целиком выглядит как одна большая подводка к главной мысли или перечню инструментов и кейсам, но в итоге просто обрывается…
Ни примеров хороших чек-листов, ни сценариев калибровочных сессий, в общем никакой реально приближенной к действительности информаци.
Интересный кейс, но ожидал увидеть книгу в конце. Она только внутренняя?
Нравятся ваши статьи, читаю до конца даже если хватает собственного опыта, чтобы понимать вещи, о которых написано.
Если вы не отвечаете честно - не значит, что все так делают. У меня подход к обратной связи вертикальной - прямолинейный. Я заинтересован в улучшении своих условий труда и всегда делюсь своим мнением, главное, преподносить только конструктивную критику и всегда с позиции возможностей для дальнейшего развития как самой компании и условий труда в ней, так и себя лично.
Решения есть, я как раз работаю в этой сфере и мы внедряем такие штуки. Тут смотря что для вас не является баснословной суммой. Если хотите внедрить что-то такое с автоматизацией, меньше, чем на 5-10 миллионов рублей можно и не рассчитывать. И это по минимуму, я бы даже взял 10-15, исходя из собственного опыта. И это готовое решение. Разработка с нуля выйдет в 20-40.
Есть, например, готовые решения и корпоративные порталы типа Битрикс24. Это не дешево, если внедрять полноценный портал с LMS, геймификацией и всем прочим, но полностью закрывает потребность в автоматизации и возводит HR-бренд в абсолют. Если работаете в крупной компании и вам это интересно - дайте знать. 😉
Зашёл в комменты чисто ради этого комментария на тот комментарий и не разочаровался
Во время ковида работал в одной компании по ТК, в другой как самозанятый. Все было нормально. Мера была вынужденная, так как насильно отравили всех на удаленку и посадили на оклад почти на год.
Предлагайте сотрудникам зарплаты чуть выше рынка, гибридный график, периодические очные встречи и будет вам счастье. Люди не просто так от вас идут в мультизанятость, скорее всего где-то вы делаете говно.
Очень полезно смотреть на вещи с позиции линейного сотрудника иногда, а не только с позиции бизнеса. Что сделали конкретно вы, чтобы у человека не было соблазна смотреть на другие компании? В 99% случаев - ничего. А значит, так вам и надо.
Да, я и сам начинал свой путь в Связном - розничный магазин электроники. И когда люди приходили за товаром на 10к - особо уговаривать их не приходилось. Другое дело повышать стоимость их чека. Но опять же коммуникационным адом я бы это не назвал (мб потому что в моем случае общение было вживую).
Без кейсов такие статьи курам на смех.
Ссылка-то будет?)
В статье явно не хватает реальных кейсов и примеров общения с клиентом. Да и если речь идёт о средних чеках в 10к рублей, то там как правило особо никаких навыков продаж и не нужно…
Это какой-то прямо адовый треш. Желаю автору найти работу себе по душе. Идите в продажи международные.
Зачем расходиться, можно перепрофилироваться и обучать людей пассивной агрессии и сарказму, Вас обучить этому у них получилось отлично 👍🏼
Как человек, отучившийся на факультете конфликтологии и имеющий практический опыт применения методик и знаний на крупных предприятиях и в среде сложных подростков, могу сказать, что выше изложенный метод подойдёт только для работы с детьми.
Глупо полагать, что некий начальник, который будет проводить в таком формате разбор конфликта, сможет почерпнуть какие-либо аналитические данные о «скрытых факторах» конфликта. Все скрытые факторы, которые найдёт один взрослый человек без психологического или конфликтологического образования, найдёт и любой другой. Таким образом ценность этой методики сводится к нулю, как и любой другой подобной, если она не проводится специалистом.
Кроме того, такие методики крайне редко «подходят» людям. Практически никто не будет искренним в своих рисунках/найденных картинках. Вы не то что скрытые факторы не обнаружите, но и очевидные можете не найти.
Такого рода активности можно использовать как эмоциональную разрядку, не более.
Если вы хотите понять причины конфликта - научитесь общаться с людьми и почитайте соответствующую литературу, посвящённую техникум проведения переговоров и урегулирования конфликтов в сфере труда. Поверьте, пользы для вас и для коллектива будет в сотни раз больше.
Так вот за что мы платим 20 рублей?