Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
Такая же ситуация сейчас...прислали письмо с просьбой загрузить документы в течение 3-х дней. Документы загрузили, но проверять их никто не торопится. Так же заблокированы основные карточки на которых делаем продажи и озон просто отписывается "заявка в работе". Тоже премиум продавец и толку от этого 0. Еще и звонки убрали с 1-го марта для премиума :(
Подскажите, как давно загрузили документы? На проверку и правда сейчас очередь — нужно дождаться окончания