Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
В очередной раз Озон пришел с требованием предоставить документы на бренд. В очередной раз документы были сразу же предоставлены, но обещанные "не более 10 рабочих дней" для проверки уже переросли в месяц. Документы поданы 18.04. На дворе идёт 16.05. Карточки заблокированы, бизнес стоит, Озону плевать. Стандартные отписки:
Заявки №25356070, №23633642, №25652897, №25531295(закрыта)
Здравствуйте! Проверим обращения и вернёмся в них с ответом.