Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
Снова появилась необходимость предоставить документы на бренд. Снова все документы были предоставлены. И снова в ожидании чуда и маны небесной...Заявка №27280736. Уже не 10, а 14 рабочих дней Озон берет на проверку. "Средний срок проверки документов составляет 14 рабочих дней, но количество желающих предоставить свои документы на бренд на Ozon сейчас очень велико. В связи с этим на тщательную проверку уходит больше времени, чем обычно." Дорогие и горячо любимые друзья из Озон, я всё понимаю. Много желающих, уходит больше времени на проверку. Но согласитесь, что это не должно быть проблемой селлера. 14 РАБОЧИХ дней это ОЧЕНЬ много. Это почти месяц без недели. Мы не можем просто тупо простаивать и не продавать товар на которые есть все необходимые документы просто потому что вы не справляетесь.
Здравствуйте! Постараемся оптимизировать процесс, а ваши документы проверим в течение дня🙏