Nina Dolgopolova
Хорошо, сейчас отправлю. Но с моей стороны то переводов не было. Я не знаю чем это поможет.
Человек выясняет вопрос на стороне своего банка, я выясняю на своей стороне. Каким бы не был ответ со стороны Тинькова, почему к моему счету имело доступ третье лицо мне так и не ответили. Судя по форумам это не первый случай мошенничества с деньгами, где светится банк Озон.
Да, конечно. Смотрите какая тут любопытная ситуация с чеками. Их отправителю пришло два. Сначала первый, где указан мой номер телефона. Там стоит статус - Не успешно. Но! Буквально через 31 секунду второй, где уже не мой номер, а какая-то карта, мне не принадлежащая.
Я надеюсь вам повезет больше. А вообще я бы вам посоветовала вообще не иметь дел с этим банком и по возможности закрыть там все счета. Каждый вопрос вы будете решать вот таким образом. Я не удивлюсь, если в итоге выясниться, что по какой-то новой причине деньги они вам вернуть не могут. Потому что изначально Озон задумывался как маркетплейс, а функции банка видимо кто-то писал на коленке. Это знаете как кошку в собаку переделать. 4 лапы и хвост - вот и все сходство.
Да, все верно. Я его закрыла, чтобы отрезать возможность третьим лицам пользоваться им без моего (и судя без вашего) ведома.
НО! На моем счете не было никаких пополнений и списаний, это проверила оператор Анастасия вчера и несколько раз мне это повторила. Я уверена, что вы можете поднять историю переписки и в этом убедиться. В тексте сообщения я так же ее ответ приложила. Пополнение не возможно.
Более того даже при удаленном счете я уверена вы и это можете проверить. В нормальных банках информация не стирается безвозвратно.
Тем не менее его пополнили. Я не знаю сколько вам еще раз надо это написать. Деньги ушли со счетов людей в Банк Озон.
Ответьте, пожалуйста, на хороший вопрос выше: Вы сможете детально подтвердить, что отвергли переводы и не приняли их на счёт получателя?
Хотя я сейчас подумала, нет, для того чтобы мошеннику доказать что он якобы ошибочно перевел деньги не на тот номер, нужен хотя бы чек по операции. У них их нет. Они ж ничего не переводили. Не думаю что поддержка настолько доверчивая, чтобы поверить на слово)
тогда это и правда может быть еще одной схемой, "всё чудесатее и чудесатее подумала Алиса" (с)
О! Значит что-то поменялось, там человек прям ругался. Сейчас скину ссылку https://vc.ru/claim/1057549-ozon-bank-vyvesti-dengi-s-karty-net-tehnicheskoy-vozmozhnosti-bank-prisvoil-dengi-i-ushel-v-ignor
Это тоже возможно.
Правда тут в соседней ветке ругались, что банк Озон как раз не переводит никакие деньги на карты других банков. И в этом тоже кстати есть нарушение прав, официально банк утверждает что не распоряжается деньгами клиентов, но если покупатель сделал возврат по товару, то деньги которые ему вернут на карту Озон он может потратить только тут же на Озоне. А не вывести или еще как либо распорядиться ими их как во всех других нормальных банках.
Хороший вопрос! Плюсую!
Насколько я знаю, если перевод не возможен технически банковское приложение сразу выдаст ошибку. Какой смысл банкам что-то замораживать, держать у себя, потом делать возврат этих средств, если технически сразу можно проверить условие по которому этот перевод является допустим и уже на этой стадии принять решение.
Давайте еще для ясности. Я оплачивала покупки с анонимной озон карты без создания карты, здесь ошибки нет. И я сама могла ее пополнить. И тут все верно.
Но вчера оказалось, что ее могут пополнить и другие люди. А ко всему эти пополнения могут куда-то исчезнуть.
Как такое может быть?
1) Есть зеркальный дубликат моего счета, на который в обход вашей системы по моему номеру кто-то получает деньги.
2) Есть третье лицо в этой схеме, которое принимает платеж с номеров несовпадающих с моим, но не отображает его в вашей системе.
Это навскидку из логичных предположений.
Собственно, другого ответа от вас я и не ожидала.
Нет, деньги ушли, банк отправителя (Тинькоф) это подтвердил. Человек первым делом связался со своим банком. На счете в банке их нет ни в каком виде - ни в замороженном, ни в заблокированном, ни в каком. Они не вернулись! На мой анонимный счет они не поступили, потому что они поступили видимо на какой-то "левый" счет созданный под моим аккаунтом.
А вы упорно продолжаете утверждать, что есть только мой счет и я бы на него деньги не получила.
Это и вчера вы в поддержке сказали.
У вас брешь в системе безопасности и кто-то имеет доступ к счетам клиентам и проводит какие-то мутные схемы у вас под носом. А вы продолжаете говорить: это не возможно!
Я не знаю, но не удивлюсь что это возможно. Если есть банковская брешь в защите, то почему нет. Но на телефон мне не приходило никаких подтверждений в духе, что вам предоставлена карта Озон или что там обычно пишут.
У меня тоже такие же мысли, к счету даже такому виртуальному есть доступ еще у кого-то.
Я могу добавить что чаще всего в таких схемах так или иначе замешаны сотрудники банков. Я сама работала в банке, у меня мама в этой же сфере проработала 10 лет. При разборе случаев мошенничества в 99% оказывалось что: либо бывший сотрудник, либо существующий использовал это в своих целях.
И Вам спасибо!
те кто пострадал в свои банки написали, к сожалению, там ничего сделать не могут, так как перевод был добровольный и из личного кабинета. но с тем, что так действуют мошенники они хотя бы согласны
Я сейчас сама затестировала: все, мой счет удалили, выдало что такого пользователя нет.
понятно, спасибо. видимо так, судя по соседней ветке, деньги физически вывести из Озон нельзя.
вот и я об этом же пишу.
что за мистика творится? куда тогда ушли деньги людей. вчера тем не менее пока я писала поддержке, она мне отвечала у вас на счету ничего нет. то есть оператор как то видела мой счет.
вчера же я попросила его закрыть, на что получила ответ - заявка принята, рассмотрение до 45 дней.
я никогда раньше не заходила на эту вкладку. не было необходимости. может там и был какой-то код, и может они закрыли мне счет вчера и теперь этого кода нет. я не могу сравнить сейчас.
а что такое "серты озона"? Простите, я не в контексте.
Прямо сейчас зашла, вот такое окно у меня выдает при клике на Озон карту
У меня нет претензий к банку по поводу взлома аккаунта, у меня претензия почему по моем номеру телефона банк может принимать деньги и 1) не отображает их в своей системе 2) они уходят к третьим лицам.
Мне бы очень хотелось знать ответ на этот вопрос тоже. Сейчас у меня официально (и поддержка в переписке это тоже подтверждает) только виртуальный счет, на который только я могу положить деньги для единственной цели - оплаты со скидкой какого-то товара. Все.
Но за последние сутки туда переведи деньги трое (!!!) человек и деньги испарились в системе. Как можно перевести деньги фактически "ни на что"? И банк Озон упорно мотает головой - это не может быть. Вот чек по операции. Неет, это не возможно.
Вот это еще один удивительный вопрос, у меня нет физической озон карты, я ее не выпускала. У меня нет личного кабинета Озон-карта, и я не могу посмотреть свои Последние операции, что логично. Ведь реального банковского счета в Озон банке, у меня нет.
То есть чтобы было еще понятнее. Если в приложении Озон нажать на значок рубля, у меня там будет вот такое окно.
Я понимаю, что ветка старая, но я оставлю здесь комментарий, может это кому-то поможет. У меня случилась неприятная история, подробнее здесь https://vc.ru/claim/1163894-ozon-u-tretih-lic-est-dostup-k-vashim-schetam . Но если кратко, вы не то, что не можете снять денег с вашего счета, как оказалось к ним есть доступ у третьих лиц и они судя по всему могут снимать деньги! Банк Озон считает это просто не возможным, даже при наличии доказательств.
Спасибо, сейчас посмотрю ее
Добрый день! Я ознакомилась с регламентом о котором вы упоминаете в конце, там нет информации о визе удаленщика для всех стран. Насколько я поняла, речь идет только о визах для граждан государств-членов Сообщества португалоязычных стран (CPLP), в которые РФ конечно не входит. Хочется верить что я все-таки ошиблась, но не могли бы вы уточнить где именно написано о "визе удаленщика" в применении к другим государствам? Спасибо
Еще такой момент. Переводы были произведены так же с карт Сбербанка, и деньги тоже ушли. То есть банки разные, результат один. Я продолжаю настаивать, что есть лазейка для таких ситуаций именно на стороне Озона. Кто-то перехватывает платеж, который банк отклонил и тут же выводит его не на карту отправителя, а на какую-то чужую. То есть @Ozon перевод отклонил, но деньги направил в другое место. Как теперь выясняется). Что не делает ситуацию лучше.