Буду еще более краткой, я звонила в поддержку авито , несмотря на то, что каждый оператор говорил, что ответ придет в течении 2 суток, я была удивлена что каждый новый оператор не знал что он уже не первый, в других колл-центрах обычно сходу, сухо отрезают, мол, мы зафиксировали вашу жалобу и проводится разъяснение. А здесь нет, к сожалению, не скоординированы действия отделов.
На следующий день средства были возвращены в полном объеме. Не без помощи vc.ru , думаю размещение отзыва на этом ресурсе сыграло не последнюю роль.
Я попросила письменно прокомментировать свой Банк QIWI, утверждение сервиса Авито (о резервировании тех средств 5139 рублей на моем счету в банке). И был ли это возврат или разморозка средств. Вот комментарий банка:
Я из тех кто доводит до конца такие интересные дела, и решила вновь заказать и сделать возврат, чтоб разобраться окончательно.
Я вновь заказала утром аналогичный товар и вечером вновь отменила заказ, в этот раз все время в истории платежей на этом "списании" висели часики, пример:
Это тот самый HOLD из письма моего банка.
И как только я сделала отмену, деньги тут же вернулись
Здравствуйте. Рады, что проблема с платежом была решена. Обычно деньги возвращаются сразу, но иногда для этого нужно время. Оно зависит от вашего банка. Если у вас будут вопросы — вы можете написать их нам в личные сообщения, мы на связи.
ок, благодарю за внимание к моей проблеме