Ozonжалоба#

Почему такой долгий вывод средств с баланса? Возврат был сделан 15-го ноября, а меня до сих пор завтраками кормят! Такая проблема: купил куртку 1-го ноября, забрал 9-го ноября. номер заказа 33342510-0067. Дома обнаружил, что куртка подделка. Сделал возврат 15-го, я её не носил, бирки все на месте. Номер возврата 33342510-R20. С 15-го ноября не могу вывести деньги с баланса средств. Заявление в роспотребнадзор и прокуратуру готово, но ещё не отправил.

0
11 комментариев
Написать комментарий...
Андрей Д.

Почитайте новости ниже, вы не первый. И смысл писать такой пустой пост без конкретики? Даже озон не сможет что-то проверить а телепатов тут нет, не появились они ещё.

Ответить
Развернуть ветку
DIGITAL Relax
Автор

Так пойдёт?

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый день. Простите, что затянули с возвратом денег. В течение часа оформим банковский перевод и отправим деньги. После этого в личном кабинете появится операция возврата, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Хотим проверить товар. Расскажите подробнее, почему куртка показалась вам неоригинальной?

Ответить
Развернуть ветку
DIGITAL Relax
Автор

Почему чек сформулировали от 19.11 числа, если возврат был оформлен 15.11? Куртка подделка 98% точно, швы не ровные, нитки торчат, наполнитель куртки расположен неравномерно по все длине.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Изначально деньги вернули на ваш "Баланс средств", а вывели на карту только сегодня. Поэтому чек от 19 ноября.
Скорее тут имеет место брак, куртка оригинальная от официальных поставщиков.
Товар сертифицирован, ввезен официально на территорию РФ. Соответствует всем стандартам.

Ответить
Развернуть ветку
DIGITAL Relax
Автор

Чек пришёл о возврате прихода. На карту нет ещё.

Ответить
Развернуть ветку
DIGITAL Relax
Автор

Почему до сих пор не рассчитали?

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Здравствуйте. Деньги поступят на ваши реквизиты в течение 2-3 рабочих дней со дня перечисления. Просим подождать https://ozon.ru/t/d0990E8.

Ответить
Развернуть ветку
DIGITAL Relax
Автор

Здравствуйте. А что с возвратом 33342510-R22? С 25.11 висит.

Ответить
Развернуть ветку
Dim

Да,точно оригинал за 5000

Ответить
Развернуть ветку
DIGITAL Relax
Автор

Вы что, как вы можете сомневаться! Это же Ozon! Тут не бывает подделки 😁

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
null