С двух сторон — живые люди. Боты — бесят. Готовые ответы от живых людей бесят вдвойне. Вам не нужен отдел поддержки, если от покупателей вам нужны только деньги. Если ваш сервис делает что-то уникальное и очень нужное — купят и так.
На, поддержи. Живые люди в службе поддержки