Прямо в магазине позвонил в контактный центр М.Видео, хотел оставить обращение. На громкой связи общались персонал магазина и сотрудник колл-центра. Магазин сослался на, то, что никого из старших нет (ни менеджера, ни директора) и они решить ситуацию не могут. Договорились, что я приду на следующий день. Я попросил зафиксировать обращение, но сотрудник контактного центра (Алина) сказала, что если оставить обращение, а проблему магазин решит на следующий день, она получит штраф и предложила перезвонить на следующий день, когда я пообщаюсь с магазином. На следующий день я пришёл в магазин, директор общаться отказался, менеджер сказал, что ситуация неприятная, но он ни чем помочь не может и наличные мне также не выдадут, мол ждите на счёт.
Павел, добрый день! Обязательно во всём разберемся и вернемся к вам с обратной связью!
Павел, добрый день! Коллеги сообщили, что вы обращались в магазин и вопрос решен. Простите, что заставили вас ждать.
Ну как решён.. Мне выдали часть денег наличными - разницу между текущей стоимостью и стоимостью по чеку. Но саму сумму по чеку мне не вернули до сих пор. У меня большие сомнения, что сумма мне вернётся, т.к.: 1) мой кредит у себя в базе магазин, за давностью, "не нашёл" ; 2) никаких реквизитов у меня не запрашивали; 3) в кредитном договоре, который у меня запросили реквизитов счёта нет; 4) в день оформления возврата я сам попросил предоставить мне реквизиты на которые будет осуществлён перевод, магазин мне в этом отказал. На данный момент мне не вернули ещё 112 993 рубля.