Примерка до оплаты — Озон и ему подобные

Немного лирики. Представитель "Озона" может не обращать внимания, так как речь не идёт о злодеяниях "Озона" per se, или идиотии его "поддержки", а о системном явлении, которое мне представляется бичом всего этого вида торговли. При этом я понимаю, что с точки зрения (бессовестного) потребителя, то что я увидел это уже что-то вроде коммунизма, наступивший рай на земле.

Несколько дней назад, в пункте «Озона», куда я обычно захожу, увидел занимательнейшую и новую для меня сцену. Она, сцена, показывает на сколько система торговли на расстоянии, как она сформировалась в РФ, порочна и расточительна с точки зрения всего народного хозяйства (на новоязе, старая немецкая калька c Volkswirtschaft не кошерна, и заменилась повсеместно на слово экономика, хотя речь идёт совсем не об английском economics, а об economy, который тут феноменально, вызывающе wasteful, до смешного uneconomical), но в то же самое время насколько она ориентирована на потребителя (что хорошо, со стороны потребителя), насколько она ему потакает и его ублажает, хоть он коллективно не осознаёт, что за всё платит сам.

У прилавка, «на получении заказов» стояла дама, на вид 38-40 лет, очевидно с дочерью, лет так шестнадцати. Они вели себя как подружки. И им барышня из «Озона» выдавала «заказы» для примерки. Вещей было штук 20. Я не преувеличиваю, и туда зашёл пока примерка шла полным ходом. Присел на скамейку и созерцал происходящий праздник "примеривания".

Барышне, начальствующей в этом заведении, я даже сказал в шутку, так как все прилавок, на восточном базаре после террористического нападения, был завален тряпьем и разодранной упаковкой, что “Ого, теперь у Вас в конторе стало прям как в Wildberries“. Она просияла. «Правда? Вы нам льстите!» Не ожидал, что воспримет сарказм как комплимент, что говорит многое об истинном положении дел и атмосфере в «Озоне».

Я не продаю одежду и предметы гардероба на «Озоне» и не знаю, кто платит за банкет. Уверен, зная «Озон», что за банкет он точно ни гроша не платит. Эта пара, мать и дитя, перемерили всё. Кроме одного предмета. Они потратили полчаса времени дамы из «Озона», получили уйму удовольствия, перемерили кучу вещей, перефотографировались в новых нарядах, и хихикали всю дорогу, и веселились как будто были на комедийном представлении.

Но они ничего не выкупили. Точнее выкупили, но как раз то, что не мерили. Это были «штаны для дедушки». Спортивные штаны типа тех в которых, и в тапочках «Адидас», представители определенных сословий ходили в ларёк в эпоху юности теперешнего режима.

Не зная до конца кухни «озоновских» возвратов с одеждой, представляю, что барахло поедет обратно продавцу или на склад «Озона», где его разгладят как смогут, перепакуют и положат на полку. Продавец за это заплатит. Если кто-то опять закажет те же самые тряпки с оплатой после примерки, то история вполне может повториться. Так как «Озон» берет деньги за доставку товара плюс процент за доставку до пункта выдачи, начисляемый от цены товара, кажется это 5% от розничной цены (почему то у них это называется «последняя миля», удивительно так как в России давно используется метрическая система и никто, кроме совсем эксцентричных чудаков не измеряет расстояния в «милях»), то расходы заложенные в цену должны быть просто феноменально высокими и представлять собой слоеное тесто поборов («Озон» в идеальных условиях забирает себе процентов 40% в этой категории, 20.5% только комиссия в разделе «Одежда и аксессуары». Подозреваю, что они сильно за 50%, по другому продавец будет просто продавать в убыток).

С точки зрения эффективности, такая организация торговли мне представляется чудовищно неэффективной по сравнению с обычной розницей. Это чисто абстрактное наблюдение, я понимаю, что для тех кто заказал там 20 предметов, чтобы пофотографироваться и попримерять вещи недалеко у дома, даже не утруждая себя походом в торговый центр, такая система идеальна. Но с точки зрения всех, и инфляционных издержек, которые продавцы должна закладывать в цену, в масштабах страны, такая организация продаж это что-то сродни хозяйственной чуме.

PS Конечно, всё надо воспринимать в контексте, "Озон" предоставляет важную, хоть и вредную услугу, на рынке, отличающемся, будем честны, изобилием. В СССР такой не было, и система распространения, на новоязе дистрибуции, товаров, даже таких как книг в "самой читающей в мире стране" имела свои особенности, просто полярные тому, что сейчас можно наблюдать а том же "Озоне".