Многие компании начали понимать, что доставка сама по себе — это тоже часть продажи и клиентского сервиса. Если вы просто отдаете ее на аутсорс, это значит, вы значительно ухудшаете клиентский опыт. Поэтому мы собрали 5 причин, почему вам нужна собственная курьерская служба. Да-да, свои курьеры, а не те непонятные и неизвестные люди, которые на…
В наше время, когда информационные технологии играют ключевую роль в различных сферах бизнеса, компании активно стараются привлечь и поддержать новое поколение IT-специалистов. Flang не исключение. На днях мы открыли двери нижегородского офиса для студентов третьего курса Княгининского университета. Рассказываем, как прошло мероприятие.
Маркетплейсы уже заняли почти половину российского рынка электронной торговли. Действительно, крупные площадки-посредники между продавцом и покупателем — это хорошая возможность для бизнеса, но они же скрывают за собой определенные риски. Как стать узнаваемым, сохранить свою идентичность и контроль над процессами, когда рынок маркетплейсов…
Доставка — важный этап взаимодействия между бизнесом и покупателем: когда что-то идет не так, очень легко потерять лояльность клиентов. IT-компания Flang создала свой Delivery Service. И его бы не было, если бы не проблемы, с которыми пришлось столкнуться. Рассказываем, какие именно сложности привели к созданию полноценного сервиса и что из этого…
Объем интернет-торговли в мире стремительно растет. Преимущества цифровых площадок для потребителей понятны, но для ретейлеров процесс запуска онлайн-магазинов часто связан со сложностями. Одна из них — какое решение выбрать, чтобы объединить онлайн и офлайн. IT-компания Flang создала собственный цифровой продукт. Рассказываем, как он устроен.
В 2013 году «Кантата», розничная сеть по продаже чая, кофе, сладостей и деликатесов, решила развивать продажи через интернет. Команда, которая отвечала за новое направление, в итоге выросла в отдельную ИТ-компанию Flang и теперь сама развивает и интегрирует цифровые решения для ретейла. Рассказываем, как цифровая трансформация одной компании…