У меня схожая проблема. Как понимаю, здесь Альфа-Банк отвечает(что-то типа робота или первой линии), но мы же понимаем, что ответом будет что-то типа "это не от нас зависит". Обращайтесь за выплатой в страховую компанию. Соответственно морально готовлюсь к судебному разбирательству с АльфаСтрахование - Жизнь. В моем случае деньги небольшие, но если вопрос не решится, то буду полностью уходить из Альфы. А у меня с Альфа-Банком зарплатный договор на несколько лет. Соответственно сами себе напакостили и потеряют хорошего клиента.
Ситуация аналогичная. Брал потребительский кредит в Альфа-Банке на сумму 145 500 рублей. Через полдня списали 2 страховки по одному номеру договора. Думал, ОК. Как выплачу все досрочно, решу этот вопрос. Соответственно после полной выплаты 145К + процентов по кредиту решил вернуть страховую премию. По телефону в АльфаСтраховании - Жизнь сказали, что страховая премия в вашем случае не выплачивается. После моих аргументов по нарушению законодательства, а конкретно Федерального закона N 483-ФЗ "О потребительском кредите" перевели на робота и отключились. Сайт у них откровенно не юзабельный. Поддержки нет. Буду обращаться в суд. Посмотрел судебную практику по схожим делам. В большинстве случаев суд становится на сторону истца и выплачивает полную страховую премию после подтверждения подачи заявления. Также суд выносит решение на погашение судебных издержек. Думаю, все закончится удачно.
Похожая история. Сумма небольшая, всего лишь 40 тыс. рублей по страховой премии. Увы, но если по заявлению выплаты не будет, буду обращаться в суд. Также есть желание по пунктам расписать всю мошенническую схему со скринами судебных решений по схожим вопросам судебной практики. Очень много обращений в суды по всей стране.
Да, перечислили часть страховой премии, эквивалентную оставшимся дням. В целом получилось(плюс-минус), сколько я ожидал.