Кейс: 2628 заявок на сертификацию со средним чеком 90 709 рублей (Сайт + Контекст + SEO)

Данный кейс описывает процесс создания системного маркетинга в компании, оказывающей услуги в сфере сертификации. Было проделано огромное количество работ и потрачены бюджеты с большим количество нулей на заявки. Итог внизу, поэтому если лень читать крутите колесо. Кейс обезличен, но при желании всегда можно найти информацию о компании, на примере которой мы описали здесь все наши процессы.

Приветствую! Давайте знакомиться 🤝

В маркетинге с 2010 года. За это время мной и моей командой было запущено более 438 проектов в компании Legend и наверное ещё столько же, до её основания, при работе на других дядек.

И так на старт, внимание🚀

Кейс: 2628 заявок на сертификацию со средним чеком 90 709 рублей (Сайт + Контекст + SEO)

Поставленная задача:

Повысить конверсию сайта в заявку
Занять позиции Топ-3 по основным поисковым запросам в SEO
Запустить рекламу в Яндекс.Директ и Google ADS
Обеспечить бесперебойный поток лидов из всех возможных каналов, не превышающих по цене 2500р/лид

После внедрения системы интернет-маркетинга были достигнуты результаты:

Средняя цена заявки SEO - 397,78 р
Средняя цена заявки Контекст - 1 837,48 р
Конверсия корпоративного сайта - 4,7%-5%
Количество новых заявок 2 628 - 2 800
Средний чек по новым заявкам 90 709 р

1. Провели глубинный анализ конкурентов и выявили основные источники трафика конкурентов

Анализ продвижения конкурентов
Анализ узнаваемости брендов

Мы взяли несколько основных конкурентов, полностью проанализировали их сайты и входящий трафик.

Стало ясно, что основным источником трафика и заявок у них являются: контекстная реклама и SEO.

Доля брендового трафика минимальна.

Доля трафика с мобильных устройств превышает трафик с компьютеров, а у клиента была сильно урезанная мобильная версия, что приводило к снижению конверсии.

Анализ источников трафика топовых конкурентов, устройств, с которых они переходят на сайт и объёмов брендового трафика в сравнении с коммерческим

Анализ контекстной рекламы
Анализ офферов

Проанализировали все объявления конкурентов в Яндекс.Директ и РСЯ.

Сформировали на основе их текстов преимущества, которые в последствии стали использовать в нашей рекламе.

2. Разработали современный конверсионный корпоративный сайт

Проанализировали сайты основных конкурентов. Выявили, что можно внедрить клиенту, а что сделать лучше.
Разработали прототип корпоративного сайта и структуру на основе предварительно собранного семантического ядра под SEO-продвижение.
Проработали сложное меню для сайта, которое было бы удобным для посетителей, т.к. у клиента большой перечень услуг с градацией по направлениям деятельности и продукции.
Отрисовали сайт для всех разрешений с учётом максимально удобного Usability
Сверстали и подключили сайт к CMS системе 1С Битрикс
Подготовили и реализовали переезд со старого дизайна на новый с учётом изменения структуры, с сохранением позиций и трафика с SEO
Средняя конверсия в заявку после переезда составила 4,7%-5%

3. Настроили и запустили контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google ADS

Заняли все спецразмещения по самым высокомаржинальным запросам
Расширили объявления для максимальной видимости и захвата внимания
Снизили стоимость перехода за счет чек-листов оптимизации рекламы
Подняли средний показатель ROI в Google до 413%, в Яндекс до 777%

4. Запустили работы по SEO-продвижению сайта

Ниже часть самых конкурентных позиций, находящихся в Топ 1-3:

Первые 4 результата выдачи реклама, далее SEO.

Проработали максимум целевых ключевых слов (1034 слова), которые показывали результат в контекстной рекламе
Вывели 80% запросов в Топ-10 - 814 запросов
Вывели 70% запросов в Топ-5 - 719 запросов
Вывели 60% запросов в Топ-3 - 614 запросов
Подняли видимость сайта до 98 %

Вывели сайт на ежемесячный прирост трафика и заявок на 25% - 27%

Подняли ROI с SEO до 3286%
Снизили ДРР с SEO до 3%

5. Внедрение CRM системы Bitrix24

В CRM работает 55 сотрудников.

Цикл взаимодействия с сотрудником автоматизирован от получения звонка до оплаты. Эффективность работы каждого сотрудника можно измерить и проверить в том числе через мобильное приложение.

Улучшилось качество клиентского сервиса, сотрудники перестали забывать про обещания клиентам, а автоматизированный контроль исключил человеческий фактор и упростил работу руководителей

Была произведена полная автоматизация бизнес-процессов компании:

Документооборот
Генерация договоров и счетов
Финансы
Задачи
Контроль исполнения
Аналитика
Больничные и отпуска
и мн. другие функции

По данным аудита Всемирного Банка Реконструкции и Развития всего за 1 год после внедрения Bitrix24 в компании клиента были достигнуты следующие результаты:
- Рост выручки на + 27%
- Уменьшение штата на 15 человек
- Рост выручки на сотрудника на + 53%

6. Внедрение сквозной аналитики ROISTAT

После внедрения мы стали точно понимать сколько и с какого источника приходит заявок, какой ROI, ДРР у каждого и какую выручку они нам принесли.

Появилась возможность отключать в рекламе те ключевые слова, которые тратят бюджет, но не приносят заявки или заявки с них не имеют низкую окупаемость, а так же перераспределять бюджет на те ключевые слова и объявления, которые приносят больше всего выгоды, основываясь на ROI и маржинальности.

Количество новых заявок в день 9-12
Конверсия корпоративного сайта 4,7%-5%
Средний чек по новым заявкам 90 709 рублей
Сайт находится в Топ 1 - Топ 3 по основным запросам в SEO-выдаче
Ежемесячный прирост трафика и заявок 25%-27%
Средняя цена заявки SEO - 397,78 рублей
Средний показатель ROI с SEO - 3 286%
Средняя цена заявки Контекст - 1 837,48 рублей
Средний показатель ROI Google ADS - 413%
Средний показатель ROI Яндекс.Директ - 777%
Полностью автоматизированы все бизнес-процессы с помощью CRM системы Bitrix24
На 100% прозрачная отчётность по источникам заявок и их окупаемости за счёт сквозной аналитики ROISTAT