Вячеслав Попков

+29
с 2018

Co-Founder sherlock.im

11 подписчиков
28 подписок
Тренды клиентского сервиса в 2024 году от HubSpot

Недавно изучил «Ежегодный отчёт о трендах клиентского сервиса за 2024 год» от HubSpot, одного из лидеров рынка автоматизации продаж и маркетинга. Исследование построено на опросе руководителей клиентских служб (1537 человек) компаний-лидеров в клиентском сервисе и посвящено трендам клиентского сервиса, а значимая часть исследования посвящена перспе…

Тренды клиентского сервиса в 2024 году от HubSpot
33
Эволюция маркетинговых коммуникаций с WhatsApp Business API

Мы в sherlock.im активно развиваем инструментарий для омниканальных коммуникаций в соцсетях и мессенджерах. Одним из наиболее развитых для бизнеса является функционал WhatsApp*, в огромной аудитории которого заинтересована любая компания: около 81 миллиона жителей России (примерно 56 % населения) ежедневно пользуются мессенджером, а открываемость у…

22
Как увеличить конверсию с помощью рассылок в мессенджерах и омниканальности

Привет, меня зовут Вячеслав, я сооснователь компании Sherlock Platform. Мы делаем чат-платформу для омниканальной коммуникации с клиентами в мессенджерах для среднего и крупного бизнеса.

Сегодня я расскажу о том, как устроены рассылки в мессенджерах и проиллюстрирую это кейсами внедрения сервиса рассылок на базе Sherlock Platform для разных клиентов…

<i>Пример использования бот-рассылки на базе платформы Sherlock в Телеграме ритейлера SuperStep: на кнопках установлены ссылки, ведущие на сайт и в приложение компании</i>
77
Превращаем диалоги в веб-чате в базу постоянных клиентов

Плюсы чата на сайте для клиента порождают ряд его же минусов для бизнеса. Легкость контакта, анонимность и отсутствие даже малейших обязательств побуждают посетителей начать диалог с компанией. Получив ответ, клиент просто закрывает чат и у компании нет ни одного шанса выйти на связь вновь.

44
Искусственный интеллект, который не бесит клиентов
иллюстрация из нашей англоязычной презентации
11
Полгода в Дубае: тест запуска продаж и поиска инвестиций. Субъективный взгляд на страну

Последние 5 месяцев я провел в Дубае с целью запустить продажи своей it-компании на рынке Middle East и поднять инвестиции. Сейчас этот эксперимент завершился, и я хочу зафиксировать основные этапы, мысли и выводы. Изначально хотел просто сделать пост для друзей, но решил что может это будет интересно и более широкой аудитории.

Дни флага ОАЭ https://www.instagram.com/slava.nw/
1111