Заместитель начальника территориального органа в сфере защиты прав потребителя ответила следующим образом: "...предоставление бонусов не образует потребительских правоотношений, и, соответственно, законодательством о защите прав потребителей не регулируется. Данные вопросы находятся исключительно в компетенции руководителя предприятия...".
Спасибо, но ваши ответы не внесли ясности. "Пороговая цена по акции рассчитывается на основании медианной цены и процента скидки в фильтрах, установленных в акции." Пока я представили мне схему таким образом Медианная цена (которую мы вам не скажем) +скидка по акции 10-18% (какая применима к вам мы вам тоже не сообщим)= 37.4%
6.04 я в очередной раз получаю водичку от тех. поддержки про неведомые 1000 рублей. В ответ повторяю свой вопрос "Вы подтвердили, что скидка рассчитывается от медианной цены, то есть 7000 как вы указали выше. Получается, что цена по акции должна составлять 10-18% от медианной, а следовательно 6300-5740. Но программа рассчитала цену в 7753, что уже выше медианной и противоречит вашим словам. Посчитайте ещё раз самостоятельно и распишите пожалуйста мне механизм расчёта цены для данного артикула."
7.04 от технической поддержки Озон мне пришел следующий ответ: "Получили ответ от наших разработчиков. Технически всё работает корректно. Пороговая цена по акции рассчитывается на основании медианной цены и процента скидки в фильтрах, установленных в акции. Медианная цена рассчитывается алгоритмами на основании стоимости продаж за прошедший период. Не можем раскрыть вам всех деталей расчётов и работы алгоритма, чтобы не нарушать принципы честной конкуренции."
В принципе, я не вижу смысла далее вести диалог. Это уже не смешно.
"брали период с 8 февраля по 8 марта...Видим, что в акцию собирались вступить гораздо позже". Мое обращение по поводу размера скидки создано 5.03, а значит медианная цена 7000, указанная вашими сотрудниками актуальна. "Видим, что в акцию собирались вступить гораздо позже" Простите, но где вы это увидели? Благодарю вас за публичные ответы.
Про медианную цену ответ был вашего специалиста, который приложил к диалогу скрин с информацией. В диалоге поддержкой Озон я уже более месяца пытаюсь на одном конкретном артикуле разобраться, как именно рассчитывается скидка. На что в ответ, специалисты льют воду абстрактными примерами про 100 рублей. Номер обращения всё тот же №23777681 Финансы/Отчет о реализации и УПД-1на комиссию: ЗЛП Финансы
Спасибо, что вернулись хоть с каким-то ответом. Смотрите, что ответили ваши коллеги, я практически всё понял, но все-таки вопросы остаются, возможно вам удастся разъяснить мне, каким же все-таки образом система считает акции.
"Всё проверили, изначально скидка предлагалась по медиальной цены, это среднее значение за 30 дней. По товару средняя цена с 08 февраля по 08 марта была примерно на уровне 7000 рублей, таким образом скидка по акции укладывалась в порог 10-18%."
После этого, я задал ещё один уточняющий вопрос.
"Вы пишете "таким образом скидка по акции укладывалась в порог 10-18%". Если медианная цена 7000, то скидка должна вычитываться из 7000? Но цена для акции 7753, что уже выше медианной и в таком случае я опять не понимаю, от какой цены отсчитывается акция."
Сегодня по моему обращению поступил ответ, где мне любезно объяснили, как происходит рядовая продажа не акционного товара. Я поблагодарил, но заметил, что отношения к моему вопросу это не имеет. Уже третий раз я написал свой вопрос о том, откуда взялся минимальный порог участия моих товаров в акции 37,47%, если в правилах акции указаны 10-18%, прикрепил фотографии, и узнал, что такого чата не существует.
Заместитель начальника территориального органа в сфере защиты прав потребителя ответила следующим образом: "...предоставление бонусов не образует потребительских правоотношений, и, соответственно, законодательством о защите прав потребителей не регулируется. Данные вопросы находятся исключительно в компетенции руководителя предприятия...".
Спасибо, но ваши ответы не внесли ясности.
"Пороговая цена по акции рассчитывается на основании медианной цены и процента скидки в фильтрах, установленных в акции."
Пока я представили мне схему таким образом
Медианная цена (которую мы вам не скажем) +скидка по акции 10-18% (какая применима к вам мы вам тоже не сообщим)= 37.4%
6.04
я в очередной раз получаю водичку от тех. поддержки про неведомые 1000 рублей. В ответ повторяю свой вопрос
"Вы подтвердили, что скидка рассчитывается от медианной цены, то есть 7000 как вы указали выше. Получается, что цена по акции должна составлять 10-18% от медианной, а следовательно 6300-5740. Но программа рассчитала цену в 7753, что уже выше медианной и противоречит вашим словам.
Посчитайте ещё раз самостоятельно и распишите пожалуйста мне механизм расчёта цены для данного артикула."
7.04 от технической поддержки Озон мне пришел следующий ответ:
"Получили ответ от наших разработчиков. Технически всё работает корректно. Пороговая цена по акции рассчитывается на основании медианной цены и процента скидки в фильтрах, установленных в акции. Медианная цена рассчитывается алгоритмами на основании стоимости продаж за прошедший период. Не можем раскрыть вам всех деталей расчётов и работы алгоритма, чтобы не нарушать принципы честной конкуренции."
В принципе, я не вижу смысла далее вести диалог. Это уже не смешно.
"брали период с 8 февраля по 8 марта...Видим, что в акцию собирались вступить гораздо позже".
Мое обращение по поводу размера скидки создано 5.03, а значит медианная цена 7000, указанная вашими сотрудниками актуальна.
"Видим, что в акцию собирались вступить гораздо позже"
Простите, но где вы это увидели?
Благодарю вас за публичные ответы.
Про медианную цену ответ был вашего специалиста, который приложил к диалогу скрин с информацией.
В диалоге поддержкой Озон я уже более месяца пытаюсь на одном конкретном артикуле разобраться, как именно рассчитывается скидка. На что в ответ, специалисты льют воду абстрактными примерами про 100 рублей.
Номер обращения всё тот же №23777681 Финансы/Отчет о реализации и УПД-1на комиссию: ЗЛП Финансы
Спасибо, что вернулись хоть с каким-то ответом. Смотрите, что ответили ваши коллеги, я практически всё понял, но все-таки вопросы остаются, возможно вам удастся разъяснить мне, каким же все-таки образом система считает акции.
"Всё проверили, изначально скидка предлагалась по медиальной цены, это среднее значение за 30 дней.
По товару средняя цена с 08 февраля по 08 марта была примерно на уровне 7000 рублей, таким образом скидка по акции укладывалась в порог 10-18%."
После этого, я задал ещё один уточняющий вопрос.
"Вы пишете "таким образом скидка по акции укладывалась в порог 10-18%". Если медианная цена 7000, то скидка должна вычитываться из 7000? Но цена для акции 7753, что уже выше медианной и в таком случае я опять не понимаю, от какой цены отсчитывается акция."
Спасибо за предположением, но я не даю скидку на товар, цена меняется только от участия в акциях.
Сегодня по моему обращению поступил ответ, где мне любезно объяснили, как происходит рядовая продажа не акционного товара. Я поблагодарил, но заметил, что отношения к моему вопросу это не имеет. Уже третий раз я написал свой вопрос о том, откуда взялся минимальный порог участия моих товаров в акции 37,47%, если в правилах акции указаны 10-18%, прикрепил фотографии, и узнал, что такого чата не существует.