Расскажем интересности о руководстве, колл-центрах, работе с клиентами.
Рано или поздно в любой компании требуются руководители среднего, высшего звена для исполнительной деятельности. Представим, что требуется исполнительный директор. Очень часто бывает так, что на подобных должностях хотят видеть людей с опытом. Сотрудников этой же компании на низких должностях предпочитают не рассматривать из-за недостатка опыта, ко…
Все мы периодически сталкиваемся с неприятным поведением других людей. Но одно дело, когда ты встречаешься с ним в повседневной жизни, а совсем другое – при работе с клиентами. Давайте разберём стратегии поведения в конфликтной ситуации и то, как на такое правильно реагировать.
Все мы периодически сталкиваемся с неприятным поведением других людей. Но одно дело, когда ты встречаешься с ним в повседневной жизни, а совсем другое – при работе с клиентами. Давайте разберём стратегии поведения в конфликтной ситуации и то, как на такое правильно реагировать.