7 лет развивали приложение для курьеров, не задумываясь о дизайне
В итоге, когда появлялись новые функции, мы уже не знали, куда их добавлять, поэтому решили полностью переделать визуал. Пока меняли, нашли еще проблемы и сделали улучшения за два года и 35 итераций. Расскажем, как это было и почему так долго.
Хорошо описана методология юзабилити-тестирования! Но рекомендовал бы разнообразить тестирование пользователями не имеющими отношения к вашему бизнесу.
Для чистоты эксперимента, не ангажированные посетители смогу показать больше уязвимостей, чем даже только устроившиеся (но уже понимающие специфику работы с вами) курьеры.
Большое спасибо, хорошего дня!