Мне кажется, что в такой ситуации СДЭК очень даже правильно отработал данную ситуацию
Майский сбой СДЭК — репутационный провал или нет?
Инфоповод был шумный, но я ещё раз обо всём напомню. 26 мая 2024 года у сервиса доставки грузов СДЭК возникли проблемы с выдачей и приемом посылок, перестали работать сайт и приложение. Технический сбой оказался масштабным – компания потратила не менее трёх дней, чтобы вернуться в нормальный режим. За это время ей поступило почти 15 000 негативных…
Сам себя не - никто не. Лучше поздно, чем как раньше. Дорога похвала когда потом, но лучше всегда.
по тихой грусти начинается "оправдательный" флуд.
Скорее всего расчет на постепенное вытеснение негативного информационного фокуса, сначала на нейтральный, а потом и на положительный.
какая-нибудь "серия" постов от "экспертов" или что-то в этом духе.
Но мы то помним
https://vc.ru/marketing/830408-dikpik-ne-skinul-i-ladno-zakazchik-goryacho-kommentiruet-holodnye-popytki-prodat-emu-uslugi-v-messendzherah