ОЗОН включает товар в акции ниже себестоимости неправомерно! Селлеры несут убытки.
Товары были добавлены в акцию со 25.07 и проданы по цене в 3 раза ниже себестоимости закупки. Все эти товары ПРОДАВАЛИСЬ в течение последних 28 дней и их запаса не хватило бы на 120 дней, т.е. включение этих товаров в акции было неправомерно. Более того, до 25.07 НЕ БЫЛО технической возможности убрать товары из акции, т.к. список товаров в акции стал доступен только 25.07, когда с 0:00 было продано уже много товаров по цене ниже себестоимости.
На вопрос в поддержку - просто закрывают обращение, отписавшись шаблонными ответами. Из-за неправомерного включения в акцию и невозможности скорректировать список я понесла убытки.
Обращение 39266652 просто закрыли без ответа. Сейчас возобновила вопрос в обращении 39574267.
Вот и сейчас в акцию с 8 августа включены товары со скидной 46%, которые прекрасно продаются почти каждый день, юле системная работа площадке?? Это что зависит от Вашего настроения?
На мои "неудобные" посты здесь ОЗОН отреагировал блокировкой, однако мне удалось разблокировать аккаунт. Лучше бы Вы работали с селлерами уважительно и по деловым стандартам. Жду ответа
Вовсе нет, удалить товары из акции даём, уведомлениями предупреждаем заранее. В обращении уже разобрались, что проблема была в устаревшей версии мобильного приложения — его точно стоит обновить. Также не забывайте заглядывать в личный кабинет на сайте, список товаров всегда можно найти и отредактировать там. Ну а чтобы предостеречь непредвиденные расходы, установите минимальные цены — ниже них не продадим
А ещё уточним, что заблокировать ваш аккаунт на vc.ru не можем никак — такой возможности у нас нет
Да, все верно, в мобильной версии вообще невозможно удалить товары, а через браузер - только через кнопку "добавить товары". Сами подумайте, удобно это искать УЖЕ добавленные товары по кнопке "добавить"? Но суть вопроса не в этом. Я попросила сотрудников доказать, что товары включены в акцию правомерно. Почему товары, которые продаются почти каждый день, были включены в акцию? кто так решил? Пока ответа на этот вопрос нет, товары включаются все подряд. И минимальные цены не всегда являются ограничением для включения в акции, о чем Вы и сами предупреждаете.
Подключите пожалуйста нормальных операторов, пишу полнейший бред
Озон заранее предупреждает о добавлении товаров в акции.
Как вариант напишите автоматизацию удаления таких товаров из акций или воспользуйтесь телеграм ботом @StopAutoOzon_bot он как раз автоматически удаляет все автодобавленные товары в акции.
Видел много подобных постов и сам страдал от забывчивости и товары в акции влетали. Написал сначала чисто для себя автоматизацию удаления автодобавленных товаров из акций. Потом решил сделать этого бота публичным. И что странно жалоб на автодобавление товаров в акции много, а ботом не пользуются.
Или бот чем то не нравится, хотя он делает именно то что декларирует - удаляет автодобавленные товары из акций.
Либо для авторов и большинства продавцов автодобавленные товары в акции - не является проблемой