От неверной интерпретации к инсайтам: использование отзывов клиентов для успеха бизнеса

Предприниматели и руководители компаний часто не готовы при принятии бизнес решений серьезно полагаться на отзывы клиентов из-за возможности их неправильной интерпретации. Ошибки в понимании и анализе обратной связи могут привести к принятию неверных решений и в итоге вносят сомнения в ценность такого инструмента как отзывы клиентов, хотя это являе…

33

Пожалуй, достижение баланса самая сложная история. А еще и надо справляться с клиентским экстремизмом).

1
Ответить