От бэби-бумеров к зуммерам: Как теория поколений формирует стратегический маркетинговый подход

Наверняка, вы слышали про теорию поколений, которая активно муссируется в интернет-пространстве в последнее время. На ее основе даже выдвигаются различные маркетинговые теории и выстраивается когортный анализ. И действительно эта концепция сейчас приобретает значительное влияние в сфере маркетинга. Идея заключается в том, что люди, родившиеся в один и тот же период времени, объединены схожим мышлением, ценностями и убеждениями в силу того, что пережили общие исторические события и культурные влияния.

Теория поколений во многом объясняет психологию выбора и поведение потребителей, поскольку в основе ее лежит таргетинг на определенные возрастные поколения людей. От бэби-бумеров до зуммеров, каждое поколение привносит свой вклад в потребительские предпочтения и решения о покупке. Если понять влияние теории поколений на маркетинговую стратегию, то использование общности внутри возрастной группы и различий между поколениями может помочь эффективно достигать своей целевой аудитории и взаимодействовать с ней.

Теория поколений много лет будоражит умы маркетологов. На самом деле разные поколения, такие как бэби-бумеры, зуммеры, миллениалы и прочие, обладают уникальными характеристиками и ценностями, которые формируют их поведение, привычки и предпочтения. Глубокое понимание этой теории существенно влияет на формирование маркетинговой стратегии, выстраивание таргетированных продаж и охват целевой аудитории.

У каждого поколения имеются свои предпочтения, потребности и покупательская способность, а это означает, что универсальный маркетинговый подход неэффективен. Например, бэби-бумеры часто более традиционны в своем выборе и ценят качество и лояльность к бренду, в то время как миллениалы, как правило, более технически подкованы и отдают предпочтение впечатлениям, а не материальным ценностям. Понимание этих различий позволяет адаптировать маркетинговую стратегию так, чтобы реклама находила отклик у каждого поколения.

Теория поколений играет не последнюю роль роль в создании продуктов и услуг. У каждого поколения есть свой собственный набор потребностей и желаний, которые нужно удовлетворять. Иными словами, каждое поколение рождает спрос на новые товары и услуги, которые компании удовлетворяют путем предложения, и наоборот. Например, с появлением экологически сознательного поколения зуммеров, многие компании стали ориентироваться на экологичность своих продуктов и услуг. Понимание предпочтений миллениалов, таких как удобство и персонализация, помогает компаниям создавать продукты и услуги, отвечающие этим потребностям.

Помимо таргетинга и разработки продуктов, теория поколений формирует способы и средства общения со своей аудиторией. У каждого поколения есть свои предпочтительные каналы и стили коммуникации, поэтому следует соответственно адаптировать свои рекламные сообщения. Например, бэби-бумеры могут лучше реагировать на традиционные формы рекламы, такие как телевидение, в то время как зуммеры с большей вероятностью откликнуться на рекламу в социальных сетях. Понимание этих различий гарантирует отклик сообщений у релевантной аудитории в наиболее эффективных каналах.

Теория поколений также влияет на брендинг и имидж компании, поскольку каждое поколение демонстрирует свой набор ценностей и убеждений. Например, зуммеры уделяют приоритет разнообразию и социальной ответственности, и компании, которые демонстрируют эти ценности в своем брендинге, с большей вероятностью привлекут это поколение. С другой стороны, бэби-бумеры более ориентированы на традиционные семейные ценности и стабильность, поэтому компании, которые видят своей целевой аудиторией данное поколение, должны отражать в своем подходе именно эти ценности.

Согласно теории поколений Штрауса и Хау, выделяют следующие поколенческие когорты:

Поколение зуммеров на данный момент является бесспорно самым молодым и известно своей технологической подкованностью, социальной сознательностью и разнообразием выбора. Миллениалов часто называют «цифровыми аборигенами», хотя с этим можно поспорить, и считают, что они ценят опыт выше материальных благ, с чем также можно поспорить. 13-е поколение X часто описывается как независимое, легко адаптируемое и ориентированное на баланс между работой и личной жизнью. Бэби-бумеры известны своим оптимизмом, трудолюбием и сильной лояльностью к брендам. Наконец, великое и молчаливое поколения на сегодняшний день представляют собой старейшее поколение и известны своими традиционными ценностями, такими как трудолюбие, лояльность и уважение к власти.

Ярчайшим примером можно назвать компанию Coca-Cola, которую по-праву можно считать пионером в проведении маркетинговых кампаний, ориентированных на разные поколения. В 1950-х годах маркетологи нацелились на бэби-бумеров, изображая Coca-Cola символом молодости и веселья в своих рекламных кампаниях. В 1980-х годах компания переориентировалась на миллениалов, играя на независимом и бунтарском духе этого поколения. В последние годы Coca-Cola сосредоточилась на зуммерах, запуская рекламу в социальных сетях и используя персонализацию, чтобы апеллировать к стремлению молодежи к самовыражению и аутентичности.

Другим отличным примером служит компания Nike, которая успешно охватывала в разные годы различные поколения своими рекламными кампаниями. В 1980-х годах маркетологи ориентировались на миллениалов, рекламируя свою продукцию как символ успеха и достижений, подчеркивая важность спорта и фитнеса для молодежи. В последние годы Nike сосредоточилась на зуммерах, продвигая инклюзивность, разнообразие и социальную активность в своих маркетинговых кампаниях.

С ростом цифровизации социальные сети стали эффективным каналом для таргетинга и взаимодействия с разными поколениями. Миллениалы и зуммеры активно пользуются социальными сетями и мессенджерами, поэтому такие платформы, как Instagram, Youtube, Telegram, TikTok и прочие идеально подходят для их охвата. Однако с бэби-бумерами и более возрастными поколениями чаще можно связаться через традиционные каналы, такие как телевидение, радио, печатные СМИ, обычную и и электронную почту.

Естественно, что с течением времени возрастные когорты будут продолжать меняться, как, собственно, их взгляды, поведение и предпочтения. Например, по мере того, как зуммеры будут формировать основную трудоспособную категорию и приобретать большую покупательную способность, их влияние на рынок будет возрастать. С другой стороны, через несколько десятков лет миллениалы будут выходить из состава трудоспособного населения и пополнят категорию пенсионеров, что также повлияет на уровень их дохода и платежеспособность. Этот сдвиг потребует от компаний адаптации и корректировки своих маркетинговых стратегий, чтобы эффективно ориентироваться на эти новые демографические когорты.

Прогнозируется, что с развитием технологий и растущим влиянием социальных сетей новые поколения овладеют еще большим количеством цифровых навыков и будут больше зависеть от технологий. Это потребует от компаний сильного интернет-присутствия и использования инновационных технологий для эффективной маркетинговой стратегии и взаимодействия с молодыми поколениями.

Чтобы оставаться впереди и эффективно ориентироваться на будущие поколения, крайне важно постоянно исследовать свою целевую аудиторию и понимать их меняющиеся взгляды, поведение и предпочтения. Для этого нужно быть в курсе текущих тенденций и технологий. Компании должны стремиться строить подлинные и значимые связи со своей целевой аудиторией. Этого можно достичь путем соответствия ценностям и убеждениям разных поколений и создания персонализированных маркетинговых кампаний.

Если пост оказался полезным, ставьте лайк. Не стесняйтесь задавать вопросы и рассказывать в комментариях, проводите ли вы сегментацию целевой аудитории по поколенческому признаку.

Если вам нужно сделать анализ рынка, ниши, целевой аудитории, конкурентов, сегментировать клиентов, составить маркетинговую стратегию или подготовить рекламную кампанию, я всегда с радостью готова помочь.

Читайте также: