Как тестировать несколько сценариев в одном Телеграм боте. Кейс: чат-бот для автошколы

На примере бота для сети автошкол показываю, как совмещать и одновременно тестировать различные источники трафика, офферы и воронки в Телеграм боте. Вариант для тех, кто не готов ограничиваться только одним способом конвертировать трафик.

Привет! Меня зовут Артем, я создаю Телеграм ботов и веду канал Маркетинг и Чат-боты для бизнеса. На канале делюсь кейсами, инструкциями и проверенными стратегиями для привлечения подписчиков в Телеграм, их удержания и повышения продаж с помощью ботов.

Клиент — сеть из 30 современных автошкол в Москве и Подмосковье.

Полтора года назад я уже разрабатывал Телеграм-бота для этого заказчика. За время работы бот показал отличные результаты, поэтому для теста новых гипотез решили создать второго бота, а не редактировать старого.

И если первый бот содержит много общей информации о филиалах, акциях, раздел для текущих учеников школ со сбором отзывов, то вторая версия в большей степени ориентирована на работу с трафиком.

Особенность этого бота в том, что он сочетает в себе сразу три стратегии работы с трафиком:

В первой версии использование квиза показало высокую эффективность, поэтому здесь решили также его применить.

Во второй версии бота доработали вопросы в квизе, сформулировав их таким образом, чтобы пользователь понимал, что приближается к покупке, а не отвечает «для галочки».

В опросе выясняем в каком городе человек, когда планирует приступить к обучению, хочет ли изучать теорию онлайн или в классе и, в какое время удобно посещать занятия по вождению.

Следующая воронка одновременно привлекает пользователей выдачей лид-магнита и увеличивает базу подписчиков канала.

Бот сообщает, что получить полезные материалы можно только после подписки на канал. Предлагает пользователю подписаться, проверяет наличие подписки и после этого выдает файлы.

Третья воронка направлена на рост канала. Многие эту стратегию не любят, но она до сих пор хорошо работает и задачу свою выполняет.

Таким образом можно получить подписчиков значительно дешевле, а при определенных настройках часть аудитории еще и останется в чат-боте. Т.е. у вас будет уже две точки касания с целевой аудиторией.

В таком формате можно одновременно рекламировать

Во вкладке Модерация создаем категории пользователей под каждый источник трафика и сценарий. Эти категории будут выполнять роль своеобразной utm-метки внутри бота.

В зависимости от источника и сценария пользователь получает соответствующие категории и, когда он оставит заявку, мы передадим эти данные в СRM с помощью переменной CATEGORIES_NAMES — название категорий, в которых находится пользователь.

Во вкладке Вход настраиваем многоразовые ссылки, даем им названия для статистики и в каждой из них присваиваем категорию. При переходе по такой ссылке пользователь сразу попадет в ту или иную воронку.

Ну а если у вас достаточный бюджет, можно и нескольких специалистов по трафику одновременно тестировать и получать заявки из бота с метками «Директолог 1, Воронка 2» и т.п.

Лид-магнит автошколы состоит из двух частей — это 3 pdf-файла и скидка. После отправки полезных материалов мы предлагаем максимальную скидку и ограничиваем ее действие одним часом. По истечении указанного времени сообщение со скидкой удаляется.

И если пользователь не оставил заявку сразу, то для него запустится сценарий прогрева — около 30 сообщений на протяжении почти двух месяцев будут рассказывать о преимуществах автошколы.

Кончено, в рамках прогрева также добавлены продающие сообщения с различными скидками.

Дополнительно бот содержит Меню с адресами филиалов, возможностью связаться с менеджером автошколы и кабинетом администратора, который дает руководителю легкий доступ к основным показателям статистики.

Больше полезного о маркетинге, чат-ботах, их применении в бизнесе и для продвижения в Телеграм, у меня на канале @targetbots