Как привлечь 40 000+ лидов в месяц для сети медицинских центров (часть 2)

В предыдущей части этого кейса мы рассказали, как переделали сайт, запустили рекламу и вышли на 16 500 лидов в месяц уже через полгода после релиза.

С вами снова агентство системного интернет-маркетинга Webolution, и в этой части мы подробнее остановимся на поисковой оптимизации, управлении репутацией, продвижении на картах и других активностях, которые позволили нам получить в июне 2021 года рекордные 40 382 уникальных лида.

После первоначальной поисковой оптимизации, которую мы провели еще на этапе разработки нового сайта, работа над проекту продолжается по нескольким направлениям:

План действий на каждый месяц согласуется с клиентом. По необходимости в него могут добавляться или убираться конкретные работы.

Системная ежедневная работа, которая всегда дает положительные результаты.

В июне 2021 трафик из поисковых систем вырос до 110 000+ уникальных посетителей в месяц.

По сравнению с февралем трафик увеличился более чем в 2 раза менее чем за 4 месяца.

До того, как заказчик обратился к нам, управлением репутацией никто серьезно не занимался.

В результате сложилась неприятная ситуация: низких оценок и плохих отзывов было подавляющее большинство.

Так произошло, потому что довольных клиентов никто не просил оставлять хорошие отзывы — они этого и не делали. Ну а недовольных, как известно, просить не нужно — свой негатив они высказывали без напоминания.

Средняя оценка по разным филиалам сети колебалась в пределах 3-4 звезд, что не отражало реального уровня сервиса.

Начали исправлять ситуацию.

Комплексный подход дал свои результаты — рейтинг на всех геосервисах (картах Яндекса и Google, Zoon, Отзовик.ру) в течение нескольких месяцев вырос и стабилизировался в диапазоне 4-5 баллов.

Нынешние оценки отражают реальный уровень сервиса, а высокий рейтинг на картах и в геосервисах помогает привлекать больше клиентов за счет локального SEO.

Локальная поисковая выдача и карты — отличный источник для получения лидов. Мы решили не ограничиваться работой над отзывами и подключили гео-форматы в рекламе через Яндекс.Бизнес.

Это дало приоритетное размещение с брендированием иконки на карте и размещение иконки бренда в рубрике «Медицинские комиссии».

Приоритетное размещение, брендированная иконка, высокий рейтинг по отзывам — все это помогает нам привлекать больше клиентов из тех людей, которые ищут наши услуги и находятся в непосредственной близости от филиалов СитиМед.

Это самая горячая и мотивированная к покупке аудитория — люди, которым для заказа нужно сделать буквально несколько шагов в филиал поблизости.

Всего с карт сейчас мы получаем около 17% от всех лидов.

На фоне постоянной работы над сайтом и репутацией бренда мы не забываем масштабировать те рекламные кампании, которые приводили клиентов по приемлемой стоимости.

Оптимизация и масштабирование невозможны без качественной аналитики. Благодаря тому, что мы со старта настроили сквозную аналитику, мы получили возможность в режиме реального времени видеть, какие каналы работают лучше и перераспределять инвестиции в их пользу.

В июне 2021 общий трафик из всех источников превысил 300 000 уникальных посетителей.

В этом же месяце мы установили абсолютный рекорд и привлекли 40 382 уникальных лида.

Более ⅓ уникальных обращений в июле получены за из поисковых систем за счет грамотного SEO.

Остальные лиды привлекаются преимущественно за счет контекстной рекламы. По нашим внутренним оценкам мы выкупаем из контекста больше трафика и лидов, чем кто-либо из конкурентов.

Конверсия из посетителя в покупателя составляет 8,5% для трафика из Яндекс.Директа и 12,34% — для Google Ads.

Такие результаты стали возможны благодаря открытой позиции заказчика по предоставлению всех данных о выручке, объеме записанных и дошедших пациентов.

Благодаря этому мы получили возможность рассчитывать стоимость дошедшего пациента, прогнозировать стоимость лида и эффективно управлять рекламными кампаниями по каждому направлению.