Неправильный выбор системы отношений — наверное самый частый конфликт в последние годы. Заказчик покупает сайт или программу. У него в KPI результат – система управления базами знаний, а исполнитель продаёт часы: «Я умею делать базы знаний, конечно, без проблем. Только давай оценим это в часах, и у тебя будет больше гибкости. Ты сможешь без проблем менять вводные, мы не будем привязаны к ТЗ, будем как-то это всё решать по мере появления вопросов. Так удобней». Заказчик соглашается, только у него есть миллион рублей, а часы — это часы. И вдруг оказывается, что проект сделан на 30%, а часов уже на миллион рублей. Исходно стороны выбрали неправильные неправильные инструменты, ожидания друг от друга, и это приводит к конфликту: «Вы неправильно нам часы считаете, тут много слишком насчитали. У вас неквалифицированные люди, и мы ждали результат, нам процесс не нужен».
Большое уважение Павлу за то, что он выбрал такую сложную сферу. У меня жена ушла из юрпрактики, насмотревшись случаев, когда «по закону» ты прав, но на деле вмешиваются разные исполнительные органы, которым нужно выполнить их план, и влияют на судебное решение. Например, было дело, когда вредный дед-инвалид отсудил квартиру у своей дальней родственницы, которая взялась за ним ухаживать из жалости. Почему суд решил исход в его пользу? На него надавили, чтобы выполнить план «по защите инвалидов».
Что мы поняли из разговоров с Павлом: не стоит огульно обвинять систему и судей. Ситуации бывают разные. Они могут сочувствовать любой стороне, верить ей, но вердикт обязаны вынести по закону.
Паша, спасибо за материал. Читаю и слушаю, все что есть под вашим брендом!
Тема отношения с заказчиками нам ох как близка. Тоже писали об этом у себя в блоге https://vc.ru/u/179067-webcanape/282452-kak-sdelat-sayt-s-pervogo-raza-instrukciya-dlya-zakazchikov-kak-ne-teryat-dengi
Cпасибо, класс, почитаю! Очень приятно слышать обратную связь от тебя)
Будем чаще говорить с Павлом :) Павел будет щщастлив, ведь у него так много свободных слотов по два часа.
да просто разговаривать нужно уметь с другими людьми
Для разговора нужны аргументы, своя позиция. Документы могут помочь с аргументацией. А могут наоборот, сильно ухудшить позицию.