Подборка актуальных сервисов для ecommerce

Привет! Меня зовут Павел Стенюшин, я отвечаю за продакт-маркетинг в Albato. В марте я писал шпаргалку для маркетологов с российскими сервисами-аналогами. С тех пор, произошло еще немало изменений - ограничение международных платежей по картам Visa и Mastercard, блокировка российских аккаунтов со стороны самих сервисов - Mailchimp, Zendesk и др.

Среди наших пользователей много компаний из ecommerce сферы и мы видим, какие решения они выбирают в связи с переездом на российские сервисы. Подготовили еще одну подборку, в которую вошли: платформы для продажи в социальных сетях, CRM системы, конструкторы-чат ботов, системы для общения с клиентами на сайте, email-платформы.

В России достаточно много интернет-магазинов использовали Instagram* (признана в России экстремистской организацией и запрещена) как платформу для продажи в социальных сетях. В качестве замены, рекомендуем присмотреться к следующим сервисам:

Магазин ВКонтакте

Интернет-магазин внутри площадки ВКонтакте.

Витрина, корзина, выбор регионов доставки и оплата — функциональность интернет-магазина доступна для каждой Страницы бизнеса.

Возможности:

Hopshop

Если у вас не было сайта и все товары были исключительно в ленте Instagram, то для вас будет актуально воспользоваться инструментом для переноса контента и создание мини-сайта. Это решение позволит сохранить вашу витрину и использовать как посадочную страницу в рекламных кампаниях, не теряя времени на создание собственного сайта с нуля.

Возможности:

Конструкторы чат-ботов в ecommerce проектах используются для косультирования и возврата потенциальных клиентов. Если вы использовали - manychat, chatfuel, intercom и др. иностранные сервисы, рекомендуем присмотреться к российским аналогам. Несмотря на то, что вышеперечисленные сервисы не объявляли об официальном уходе из России, оплата за использование производится в долларах, что может быть невыгодно при постоянных скачках в курсе, а также некоторые иностранные сервисы в целом оплатить невозможно из-за ограничения от платежных систем.

Для автоматизации чат-ботов в мессенджерах Whatsapp, Telegram:

Для автоматизации чат-ботов на сайте компании:

Возможности:

Такие чат-боты можно встроить в социальные сети, мессенджеры или на сайт. Они помогают рассылать информацию о скидках, статусе доставки, собрать заявки и контакты клиентов в нерабочее время и ответить на часто задаваемые вопросы.

О том как усилить мессенджер-маркетинг написали Textback

В марте, пользователи сервиса почтовых рассылок Mailchimp столкнулись с блокировкой своих аккаунтов, а Sendpulse прекратил свою работу на территории России. Но не стоит расстраиваться, в этом сегменте достаточно много классных альтернатив, таких как:

Сервисы для автоматизации email-маркетинга, позволяют отправлять пользователям:

Помогают привлекать пользователей с помощью элементов геймификации, онлайн-опросов, викторин и помогают в выборе товара или услуги. Если вы использовали Quizizz.com, Webask и тд, то вы с легкостью сможете заменить их на аналоги, которые работают на российском рынке и принимают оплату в рублях. Принцип работы

идентичен.

Как применять квиз-маркетинг и распределять лиды из разных каналов, можно почитать в кейсе

Самое важное в екоммерс проектах - это продвижение. В данной категории применяются самые разные рекламные форматы и платформы. В данный момент в России не работает Google Ads, Facebook и Instagram* (признаны в России экстремистской организацией и запрещены). Вместо них можно рассмотреть другие каналы.

Для таргетированной рекламы по прежнему можно использовать VK, myTarget.

Если ваши продукты можно продвигать через контент, то можно присмотреться к платформам - Яндекс.Дзен, Пульс Mail.ru, а также к новой социальной сети Tenchat, который позиционирует себя как аналог LinkedIn и имеет встроенный ВБЦ Маркетплейс.

Если вы размещаете товары на Wildberries, Ozon, Яндекс.маркет, Aliexpress, то у каждой платформы есть внутренние системы для продвижения и рекламные возможности. Стоит к ним также присмотреться.

CRM системы помогают:

→ Автоматизировать работу отделов продаж, маркетинга и компаний в целом.

→ Собирать заявки из формы на сайте, социальных сетей, мессенджеров и онлайн-чатов.

→ Обрабатывать заказы в одном окне.

→ Собирать базу клиентов.

→ Строить отчеты.

→ Вести учет рабочего времени сотрудников.

В России часть пользователей отдавали предпочтения зарубежным системам, например, Pipedrive. Но с 5 марта они приостановили работу на рынке по решению головного офиса в США. По просьбе ресселеров Pipedrive у пользователей есть возможность использовать систему до конца оплаченного срока, а также дополнительный месяц на миграцию.

Для миграции можно выбрать российские системы, такие как:

Albato

No-code сервис, который помогает быстро связывать между собой сервисы и автоматически передавать между ними данные. Единственный российский аналог сервисов Zapier, Integromat и других подобных сервисов.

При переходе с сервисов-аналогов техническая поддержка albato бесплатно поможет в переносе ваших интеграций.

Возможности

Flyvi.io

Cервис сторис для сайта, конструктор креативов и автопостинг в соцсети.

Calltouch Лидс

Автоматизированная платформа для увеличения продаж.

ONLYOFFICE

Онлайн-редактор документов.

Nopaper

Сервис для быстрого обмена документами прямо со смартфона.

r7-office

Офисные приложения для российских компаний, госорганов и учреждений образования.

Docsvision

Хранение всего цифрового контента организации, управление документами и процессами в одной системе.

МойОфис

Безопасные офисные программы для общения и совместной работы с документами.

Supa

Инструмент для создания рекламных видеороликов и видео-постов в социальных сетях.

Несмотря на то, что некоторые сервисы приостановили деятельность или ушли с рынка, найти им замену не сложно.

Делитесь своими сервисами в комментариях!