Зачем ИТ-бизнесу ребрендинг за 1,5 млн, если это не корпорация

Плох тот продакшен, который не мечтает стать Epam. Вот и мы в Holyweb вышли на новый уровень, только клиенты воспринимали нас по-старому. Мы потратили на ребрендинг крупную для малого бизнесу сумму, чтобы это изменить. Оправдались ли вложения?

Ведь бытует мнение, что сколько ни меняйся, суть остаётся та же:

Для нас ребрендинг стал следствием изменений, а не их заменителем. Статья поможет примерить на себя опыт работы с подрядчиком, а также определиться, когда да и нужен ли ребрендинг вашему бизнесу.

Holyweb — сервисная ИТ-компания, которая с 2018 помогает техническим командам закрывать бэклог, наращивать темп тестирования гипотез, завершать проекты в срок и развивать продукты.

Классические агентства начинают с аутсорсинга ИТ-разработки, и рассматривают аутстаф как дополнительную услугу. У нас случилась история про «‎все туда, а мы оттуда»: основным фокусом на протяжении 5 лет был ИТ-аутстаф.

Мы много говорили о нём в статьях и интервью. И искали способы сделать ещё лучше.

ИТ-аутстаф для многих — услуга: специалисты разных грейдов по разным ставкам работают на проекте клиента до закрытия задач. Фактически выполняют пул работ, обозначенный заказчиком. Как же скучно звучит ИТ-аутстаффинг, скажете вы. Купил, продал, пошел дальше. Получается, так и кадровое агентство может?

Мы захотели выйти из этого стереотипа. Поэтому предлагаем штатных специалистов с продуктовым опытом, которые показывают результат уже с первых недель на проекте.

Менеджеры собирают и анализируют ключевые метрики: скорость закрытия позиции, конверсия, скорость вывода на проект, срок работы на проекте и стабильность перформанса. Собирают фидбек у команды клиента и наших специалистов, чтобы составить объективную картину о проекте и нашем вкладе в него.

Мы формируем у клиента ожидания относительно работы и пользы, которую он получит от сотрудничества с нами, даём предсказуемость и возможность ещё до старта оценить наши компетенции. Это особенно важно для команд, у которых ранее был негативный опыт с внешними специалистами. Если интересно узнать больше, загляните в статью «‎Почему вам может быть полезен аутстаф».

2023 год был богат на достижения: мы вошли в топ-20 рейтинга аутстаф разработчиков Тэглайн, открыли центр компетенций в Таганроге, стартовали на проекте, с которым взяли два серебра на Tagline Awards 2023.

Внутри «‎молодой и развивающейся» компании тоже зрели перемены. На протяжении нескольких месяцев мы с командой работали над оцифровкой корпоративной культуры. А заодно ответили на вопрос, кем мы себя видим через несколько лет. Результат назвали Волосатой оранжевой межгалактической целью и сделали частью документа с миссией, ценностями и корпоративной культурой.

KPI и OKR дают команде понимание, как двигаться к поставленной цели. В нашем случае мы замахнулись на статус крупного холдинга с развитой партнёрской сетью. Понимали, что нужно сделать первый шаг, но какой?

Для нас план выглядел так:

И самым крупным несоответствием на первый взгляд показался прежний образ, с которым мы жили пять лет.

Многие помнят нас по статьям про аутстаф, по ярким иллюстрациям и оптимистичному оранжевому в оформлении.

Этот визуал — результат нашего самого первого ребрендинга в 2019 году, когда мы и стали Holyweb. Как вам? Подробнее об этом в статье о ренейминге с народным голосованием.

Нам было важно заявить о себе как об экспертах аутстаффинга: мы были «‎вовлечёнными специалистами, с которыми не хочется расставаться», практиковали «‎инженерный подход к решению задач». Это остаётся актуальным и сейчас, но диапазон значительно расширился. А клиенты и коллеги по рынку могли по-прежнему воспринимать нас как агентство с хорошей экспертизой в найме и только.

Самым быстрым способом отразить изменения стали материалы для клиентов. Мы использовали переработанные УТП, отрабатывали возражения, которые вынесли из опыта нескольких лет. Вместе с тем экспериментировали и с визуалом, пусть не очень системно. Пробовали уйти от ярких иллюстраций.

Наше самовосприятие начало конфликтовать со старым образом. Возможно, такой же диссонанс был у соискателей и клиентов.

Мы решили провести ребрендинг и поступили так, как желаем всем — обратились к профессионалам.

Подрядчика выбирали долго, и сразу отметили очевидные варианты типа студии Лебедева. В основном из-за «‎долго» в известном позиционировании.

Среди остальных кандидатов искали мэтч по подходам в работе и коммуникации. Остановились на агентстве Embacy. Никто не расскажет лучше об агентстве и команде, чем фаундер, поэтому делимся статьёй Вадима Орлова о пути компании и о людях, которые создают бренды.

В работе мы ожидали, что команда отработает бриф, передаст на уровне смыслов наши УТП, поднимет восприятие бренда до уровня, с которым мы сможем идти в будущее. Чтобы не только закрывать сделки, но и привлекать holyweb-fit сотрудников в команду.

Вот вы любите играть в Крокодил? Мы тоже, но не в работе. Поэтому бриф получился не совсем brief: из стандартного опросника мы сделали развернутую таблицу, куда сложили и легаси, и новые идеи. Это помогло нам донести все нюансы, а команде Embacy — найти способы передать смыслы приближенно к источнику.

Наш совет агентствам: не жалейте времени на подготовительный этап. Ни один исполнитель не сможет вытащить у вас из головы смыслы, которые вы хотите вложить в новый продукт. Если, конечно, вы не ставите целью закругление углов у кнопок и добавление отступа в лого.

В процессе мы искали ответы:

Удалось или нет — покажет время, но в первую очередь ваши комментарии 😀 Будем рады поспорить c диванными дизайн-директорами в комментариях. Лучший комментарий попадёт в наш следующий материал. И пусть ваши клавиатуры дымятся!

В процессе мы отдали много эмоций — верим, что это так же важно, как и работать с фактами. У коллег получилось тонко прочувствовать наши настроения и передать их на уровне визуала — это магия опыта специалистов и командной работы.

Мы подобрались к самому интересному: что изменилось и где можно пощупать. Это будет серьёзный раздел, поэтому прошу занять позу мыслителя.

Наша цель — обеспечить лёгкий путь по сайту, чтобы клиенты и соискатели могли быстрее принять решение, стоит ли пообщаться с нами или нет. Указали, с какими отраслями работаем и где больше экспертизы, в каких случаях подходит и не подходит тот или иной формат работы. Нашей общей задачей с командой Embacy было наиболее ёмко и коротко отразить ключевые моменты.

Экспертиза в отраслях. Проанализировали прошлых и текущих клиентов, выявили преобладающие и важные для нас. Например, с travel-tech проектом в 2023 взяли награду Tagline Awards, с другим клиентом написали материал и сотрудничаем спустя год после запуска маркетплейса. Нишевание помогает прокачивать экспертизу аутстаф-разработчиков, а это напрямую влияет на будущие проекты.

Стэк. Раньше мы говорили о себе как о JS-специалистах, у нас даже вышел спецпроект с джедайским тестом о JS-разработке. Это не было единственным направлением: в пул входили фронтенд- и бэкенд-технологии, а также аналитика, дизайн, тестирование.

За 5 лет развили core-экспертизу в golang и python, в мобильной разработке, поддерживая ключевые направления на схожем уровне. Появление проектного офиса углубило экспертизу в найме менеджеров проектов и аналитиков. Теперь уверенно можем сказать: занимаемся аутстаффингом и бэкенд-разработчиков, и фронтенд-специалистов, и даже менеджерских ролей.

Услуги. Выделили несколько направлений: аутстаф фронтенд- и бэкенд специалистов, аутстаф команды, проектная команда под ключ. В каждой есть описание, когда полезно, а когда нам не по пути. Всего несколько строк, а сколько усилий потенциально экономит: лид не станет лишний раз спрашивать, а мы — пинговать незаинтересованных.

Мы стремились отразить на этих страницах несколько тезисов из миссии компании:

Мы много говорим о бизнесе, но захотят ли у нас работать? Чтобы соискателям было легче принять решение, на экране “Карьера” мы разместили документ с Миссией. А для вакансий отвели раздел в блоге — чтобы и о нас больше узнали, и отклик оставили.

И будем честны, этот блок здесь не в последнюю очередь ради мерча.

Хотите получить такой же? У нас как раз есть открытые вакансии.
Для тех, кто хочет сначала узнать нас получше, оставляем ссылку на телеграм-канал

О том, как у нас получилось сделать «‎Вау»‎ с помощью визуальных приёмов, расскажет команда Embacy.

1 — Акцент на тексте

Бренд Holyweb — прямолинейный, мы фокусируемся на задаче и можем быстро придумать кастомное решение для её выполнения. Именно поэтому основой нашего стиля становятся сообщения — говорим сразу и по делу. Самое важное мы выделяем курсивом, управляя вниманием пользователя ровно так же, как мы легко навигируем в сложных системах.

Однако, здесь также появляется пространство для игривости, которую мы так хотели сохранить в нашей концепции. Например, копирайт может иметь забавные отсылки. В культуре компании заложена Открытость, и выбранный стиль позволяет доносить любые сообщения прямо.

2 — Чистая палитра

Мы находимся в минималистичном спектре, но больше на стороне премиальности. Задача клиента была вывести бренд на новый уровень, более спокойный и серьезный, нежели предыдущая чересчур дружелюбная айдентика.

Но мы хотели избежать перекосов, поэтому наш самый тёмный оттенок — не чёрный, а тёмный синий. Остался и яркий оранжевый акцент — отсылка к тому, что мы можем быть и серьёзными профессионалами, и игривыми.

3 — Приёмов нет, но они есть

Концепция не располагает активной графикой, чтобы направить фокус на текст. Однако и здесь нашлось место для дружелюбного и эмоционального: мы разработали систему иллюстративных персонажей, таких же премиальных и утонченных, как и сам стиль. Оставили преемственный азарт и иронию, которая была у предыдущей итерации.

Помимо этого мы переработали символ — в соответствии с новым позиционированием, мы предали дополнительные смыслы нимбу, теперь в нем заложена динамика и быстрота, с которой мы находим решение.

Нимб держится не только вокруг головы, но и опоясывает весь мир, отражая нашу глобальность и открытость.

Кстати, недавно Вадим Орлов из Embacy рассказал, что они планируют брать в работу больше проектов на российском рынке. Возможно, ваше сотрудничество начнётся с этой статьи.

Можно расслабиться. Время оценить результаты.

От брифа до адаптивов, брендбука, мерча — 32 дня или 5 недель (9 ноября — 11 декабря).

За эти пять недель:

— Сделали обновление фирменного стиля

— Пересобрали сайт в лендинг страницу — компактно упаковали всё самое важное,

— Перенесли стиль на брендинг-носители и собрали дизайн в систему, задав правила в брендбуке.

Разработка на Webflow заняла 3 недели без учёта новогодних праздников (20 декабря — праздники — 19 января).

По сравнению с прошлым периодом (13 февраля — 13 марта):

Отказы снизились на 39,8%, 60,5 % vs 20,7 %

Глубина просмотров увеличилась на 57%, 1,14 vs 1,79

Время на сайте увеличилось на 48%, 1:07 vs 1:59

Предлагаем и вам оценить результат на нашем сайте.
p.s. Не будем уговаривать подписаться, но мы уже работаем над материалом с комментариями клиентов и коллег по рынку. Разве не интересно?